AI ナレッジプラットフォーム｜株式会社PKSHA Workplace

AIナレッジプラットフォームAI knowledge platform

働く人の知恵と繋がりを
企業の力に

AI × ナレッジマネジメントで企業競争力を向上。
知恵・ノウハウをAIでナレッジ化し、社員・企業に役立つ形へ

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AIナレッジプラットフォームとは

社員・企業の知恵、ノウハウを
働く力に変える統合型ソリューション

社内のあらゆるコミュニケーションの中心にAIを据えることで、
社員の知恵やノウハウを価値ある形で循環させます。

Group 631379

 

従業員体験
情報のデジタル化により社内情報の検索性を拡張し、ナレッジが使われ、社員が成長する環境を構築します。
企業競争力・持続的な成長
双方が循環することで、ナレッジマネジメントの通した組織や会社の持続的成長・競争優位性を実現します。
マネジメント最適化
業務の自動化はもちろん、社員の情報ニーズの可視化・分析による新たなナレッジの創出をすることで事業成長を支援します。
Solutions

AIナレッジプラットフォームで提供するソリューション

AIナレッジプラットフォームで、ナレッジマネジメントに必要な
「引き出す→適用する→活用する」体験を構築します。

  • Group 3622

    PKSHA AI ヘルプデスク

    社内ヘルプデスクの効率化とナレッジマネジメント実現の第一歩である「情報ニーズの可視化とナレッジの収集」を実現するヘルプデスクソリューション

  • Group 3621

    PKSHA AI Chatbot

    社内問合せの自動化を支援する、ローコード・ローメンテナンスのチャットボット。社員の悩みに対する自己解決を促進します。

  • Group 3620

    PKSHA Knowledge Maker

    メール・チャットデータ・マニュアル・製品カタログのデータからFAQを自動作成することが可能。対話・社内ドキュメントの情報資産化を支援します。

ナレッジマネジメント実現にヘルプデスクが不可欠な理由→

Knowledge Management

ナレッジマネジメントとは

ナレッジマネジメントとは、個人の持つ知識やノウハウといった「ナレッジ」を組織全体で共有し、
組織の生産性の向上や新規事業の開発などにつなげる経営手法です。

これまでの古いナレッジマネジメント

  • Group 3678

    固定的で
    蓄積するだけ

  • Group 3677

    非効率的で
    属人的

  • Group 3676

    キーワードでしか
    検索できない

  • Group 3675

    人が意識して
    情報を取得

PKSHAが提唱する未来のナレッジマネジメント

AIとコラボレーションした「本当に効果的な」ナレッジマネジメント

  • Group 3656 (1)

    人が読んでいたマニュアルは、AIが読み、人に届けるという形へ。

  • Group 3657 (1)

    パソコンや脳内などに点在しているナレッジはAIに集約することが容易に。

  • Group 3659 (1)

    AIと様々な対話の形が生まれ、対話の中でナレッジの収集から創出、適用まで可能に。

  • Group 3658 (1)

    ソフトウエアが従業員にプロアクティブに話しかけてくることが当たり前に。

AIを用いたナレッジマネジメントで「利用しやすく、効果的で、価値のある」
ナレッジ循環の仕組みを構築しなければ意味がない。

Future Goals

未来のナレッジマネジメントのゴール

Group 631380
Business Issues

ナレッジを伴うあらゆる業務の課題を解決

このようなお困りごとはございませんか？

  • 知りたい情報が
    どこにあるかわからない

  • 「〇〇さんに聞けばわかる」
    が多すぎる

  • 熟練社員の退職・離職で
    ナレッジを喪失してしまう

  • ナレッジは集めているが
    活用されていない

  • 社員や企業の成長に
    必要な情報がわからない

  • ナレッジがバラバラに
    点在している

Solutions

その課題、AI knowledge platformで解決します

AIナレッジプラットフォームで、ナレッジマネジメントに必要な
「引き出す→適用する→活用する」体験を構築します。

  • Group 3622

    PKSHA AI ヘルプデスク

    社内ヘルプデスクの効率化とナレッジマネジメント実現の第一歩である「情報ニーズの可視化とナレッジの収集」を実現するヘルプデスクソリューション

  • Group 3621

    PKSHA AI Chatbot

    社内問合せの自動化を支援する、ローコード・ローメンテナンスのチャットボット。社員の悩みに対する自己解決を促進します。

  • Group 3620

    PKSHA Knowledge Maker

    メール・チャットデータ・マニュアル・製品カタログのデータからFAQを自動作成することが可能。対話・社内ドキュメントの情報資産化を支援します。

ナレッジマネジメント実現にヘルプデスクが不可欠な理由→

User’s Voice

PKSHA AI SaaSは
日本のエンタープライズ企業の2900社以上が利用しています

多くのエンタープライズ企業が利用している理由をぜひご覧ください

アルティウスリンク株式会社

PKSHA AIへスプデスクの活用1年で、月間約2,000件あった問い合わせ電話を完全撤廃

導入部署　情報システム / システム運用
社員数　　約58,000名

三井不動産株式会社

三井不動産株式会社

10社以上比較検討し、PKSHA Chatbotを採用。問い合わせを月間900件削減し、約40％をAIで自動化

導入部署　人事
社員数　　1,898名

第一生命保険株式会社

第一生命保険株式会社

営業DX推進の一手としてPKSHAの対話エンジンツールを導入

導入部署　営業
社員数　　52,384名（内勤職員10,914名、営業職員41,470名）（2022年3月末現在）

東日本電信電話株式会社

AIチャットボット × MS Teams によってヘルプデスク対応を効率化！問合せデータ活用でさらなる営業DXへ

導入部署　ビジネスサポート（営業支援）部門
社員数　　4,950人（NTT東日本グループ：35,500人）（2023.3.31時点）

三菱商事株式会社

PKSHA Chatbotを全従業員への展開、Digital Workplace構想で余白時間を作り出す

導入部署　ITサービス部門
社員数　　連結：80,728名　単独：5,571名（2022年3月31日現在）

パナソニック フィナンシャル＆HRプロパートナーズ株式会社

パナソニック フィナンシャル＆HRプロパートナーズ株式会社

パナソニックグループ全体の月間問い合わせ2,000件をTeamsに集約化

導入部署　経理
社員数　667名（2022年4月1日現在）

導入事例一覧はこちら→

Seminar/Event

開催中のセミナー・イベント

企業のナレッジマネジメント、社内コミュニケーションの効率化に関する
セミナーを開催しております。

Vol2 1

セミナータイトルセミナータイトルセミナータイトルセミナータイトルセミナータイトルセミナータイトルセミナータイトルセミナータイトルセミナータイトル

2024年10月25日（金） 15:00-15:40

オンラインセミナー

Vol2 1

セミナータイトルセミナータイトルセミナータイトルセミナータイトルセミナータイトルセミナータイトルセミナータイトルセミナータイトルセミナータイトル

2024年10月25日（金） 15:00-15:40

オンラインセミナー

Vol2 1

セミナータイトルセミナータイトルセミナータイトルセミナータイトルセミナータイトルセミナータイトルセミナータイトルセミナータイトルセミナータイトル

2024年10月25日（金） 15:00-15:40

オンラインセミナー

セミナー・イベントの一覧はこちら→

Materials

お役立ち資料

企業のナレッジマネジメント、社内コミュニケーションの効率化に関する
お役立ち資料をご紹介いたします。

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