経営理念
よろこび、よろこばれる
お客様をよろこばせたい！これは誰もが想う仕事での目標のひとつです。しかし自らがよろこびを感じていないって事、ありませんか？どんなに良いサービスを提供したとしても、真にお客様をよろこばせるためには、自らがよろこびを感じている状態でないと成し得ないことだと思っています。ただし、それぞれのよろこびは違います。自己実現したい、信頼しあえるチームで働きたい、役に立ちたい、、、。それぞれが自らのよろこびを意識し、理解し、そして発信する。結果、共感し、みんなで一緒に創り上げていく。そんなことができる会社でありたいです。
Service Concept
Communication Process Outsourcing
私達は、「CPO～Communication Process Outsourcing〜」という概念の元、サービスを提供しています。
何かと何かの接点において必ず発生するのがコミュニケーション。
全てのビジネスはコミュニケーションから始まり、コミュニケーションに終わるといっても過言ではありません。
アディッシュプラスはそのコミュニケーションを最適化、そして感動に昇華させていく事でビジネスを成功に導きます。
Service
Marketing
Community Management/BPO
24時間365日体制の運用チームがクライアント企業に代わってソーシャルメディア上の不適切な投稿を監視する【モニタリングサービス】と、ソーシャルメディア上の炎上対策・企業の評判分析を行う【ソーシャルリスニング】を主なサービスとして展開する部門です。
また、24時間365日体制の運用チームを活用し、データ入力や夜間問合せ窓口、SNSの運用代行などの【BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング】や自然災害などが発生した際にクライアント企業に代わってサービス利用者に対するフォローアップを行う【BCP（事業継続計画）】といった業務にも対応いたします。
Customer Support
Customer Support
インターネットサービスを利用するお客様からのお問い合わせを、クライアント企業に代わって応対する部門です。
ゲームアプリや、コミュニティサイトのメール、電話サポートに加え、IoTのテクニカルサポートや、CtoC向けサービスのサポート経験も豊富です。
また、コミュニケーションが多様化した現代に合わせ、サポートチャネルはメールや電話だけではなく、チャットやメッセンジャー、SNSを利用したカスタマーサポートにも対応しています。
アディッシュプラスのカスタマーサポートは、お客様の声を温度感も含め直接受け取れるという強みを活かし、お客様のリアルな声を分析し、サービス品質向上に向けて伝え続けています。
Solution
WEB Solustion
一般的なインフォメーションサイト、コミュニケーションサイト、EC（システム含む）サイト、スマートフォン用アプリ開発等を担当する部門です。
サイト構築だけではなく、他2部門の担当するサービスへお問い合わせ頂いたお客様のニーズに対して、最適なソリューションの提案・開発をサービス導入から運用フェーズに至るまでをワンストップで実現できるようにバックエンド部分も担当しております。
SchoolGuardian
子どもが健全にソーシャルメディアを活用する世の中に
スクールガーディアンは、学校非公式サイト（裏サイト）のパトロールをはじめ、学校生活上の課題となりうるインターネットでの個人情報流出や、ネットいじめへの対策、ソーシャルメディアの活用について学校関係者をトータルにサポートするコンサルティングサービスです。この活動を通じて青少年はもちろん、誰もがICT利活用可能な世界を創造していきます。
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MaaS Support
MaaSサポート／BPO
MaaSにおけるカスタマーサポートの代行をおこないます。複数の交通事業者やサービス運用に係わる各種サービス（本人認証など）の総合お問合せ窓口を提供します。提供するメニューはカスタマーサポートに止まらず、本人認証サービスや各種BPOサービスなど、MaaSオペレータの方々がコアミッションに注力できるような支援をおこなって参ります。
サービス詳細はこちら
e-Sports
eスポーツを通じて社会の課題解決に取り組みたい
弊社のeスポーツチームである「RyukyuGaming」eスポーツを通じて社会全体の課題解決に取り組んでいきたいという想いがチーム設立の出発点でした。社会復帰活動や福祉活動などに対してスクールガーディアンのミッション実現をeスポーツを通じておこなっていく。そして今後のeスポーツ市場が健全に立ち上がっていく為の支援、具体的には選手の育成、プロチーム運営、選手のキャリアパス構築などのアクションを積極的に実施していきます。