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东方财富用户服务协议
一、首部及导言
欢迎您使用东方财富提供的服务！
- 1.《东方财富用户服务协议》（以下简称“本协议”）是用户（以下或称“您”）与东方财富信息股份有限公司（下称“东方财富”或“我们”）之间签署的具有法律约束力的协议。本协议适用于东方财富移动客户端（“APP”）、 PC端、WEB端、WAP端等产品及软件著作权归属于东方财富的产品（以下可称“本产品”），如股吧、财经股票头条等。您注册东方财富账号和/或使用东方财富提供的任何服务均受本协议之约束。
- 2.为使用东方财富提供的服务，您应当阅读并遵守本协议。请您务必审慎阅读、充分理解本协议的全部条款，特别是免除或者限制东方财富责任的条款、对您的权利进行限制的条款、以及约定适用法律、争议解决方式和管辖法院的条款等，这些条款可能以加粗、设置下划线等方式提示您注意。
- 3.除非您已经充分阅读、完全理解并接受本协议的各项条款，否则您无法使用东方财富提供的产品和服务。如果您在产品相关页面点击接受本协议、或在注册、登录的过程中作出同意本协议的意思表示、或在东方财富向您展示、推送本协议或本协议的更新版本后仍继续使用东方财富提供的服务、或您以其他方式作出同意本协议的意思表示，均代表您完全理解并同意本协议的全部条款。
- 4.如果您不具有完全民事行为能力，则您请在法定监护人陪同下阅读和判断是否同意本协议，并特别注意本协议中适用于未成年人的条款。
二、协议的范围
- 1.本协议除正文外，还包含《东方财富隐私保护指引》。
- 2.您在使用东方财富提供的特定服务时，相关特定服务可能涉及单独适用的协议、政策、规则、规范或指引，该等涉及相关特定服务的协议等文件将构成本协议的有效补充，与本协议有同等的法律效力。
三、服务内容
- 1.东方财富向用户提供的服务（以下可称“本服务”）包括但不限于：（1）为用户提供互联网社区交流互动功能，包括但不限于文字、图片等形式发布资讯、文章、视频、评论等；（2）向用户提供股票、基金、期货、指数等行情信息；（3）向用户提供其他免费服务。（4）向用户提供可增值的付费服务内容，如L2指标权益、dk权益等。
- 2.东方财富的部分服务是以收费的方式提供的，您可以自行决定付费购买东方财富提供的增值决策工具权益，具体资费可以参考APP内增值服务、投顾商城等相关产品模块。
- 3.您应当理解，您使用东方财富提供的服务时需自备设备（包括电脑、移动终端等），并承担所需的费用（如上网费等费用），同时，您使用本服务时需耗用终端设备和宽带等资源。
- 4.您同意东方财富保留在任何时候对本产品进行升级或修改的权利，以及保留针对修改或升级的产品收取费用的权利。
- 5.您理解并同意，东方财富基于经营策略调整等方面的需要，可能会对服务内容进行变更，也可能中断、中止或终止服务，上述操作均无需经过您的同意或向您发送通知。
- 6.如果您在使用东方财富的服务时存在以下任意一种情形（或东方财富有合理的理由认为您存在或者可能存在下列任意一种情形），东方财富有权在不经通知且不征求您的同意的情况下，随时中断或终止向您提供部分或全部的服务（包括收费服务和免费服务），而无需对您或任何第三方承担任何责任，由此造成的损失完全由您自行承担：
- （1）您向东方财富提供的个人信息或资料不真实；
- （2）您违反法律法规、监管要求、公序良俗或本协议的规定；
- （3）您在使用东方财富提供的收费服务时未按规定支付相应的服务费用；
- （4）您侵犯或涉嫌侵权他人的知识产权、姓名权、名称权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、商业秘密等合法权益的；
- （5）东方财富按照法律法规的规定，或按照司法机关或监管机构的要求采取中断或终止服务的措施的；
- （6）东方财富有其他合理理由认为需要中断或终止向您提供服务的。
- 7.东方财富提醒您，您有责任自行备份存储在本服务中的与您相关的信息和数据。如果您的服务被终止，东方财富有权从服务器上永久地删除您的信息和数据，法律法规另有规定的除外，东方财富没有义务向您提供或返还任何信息或数据。
- 8.如您对本指引存在任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过客服电话021-24099098联系我们，客服部门将会同相关部门及时答复您。为保障您的信息安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程。一般来说，我们将在验证通过后的三个工作日内处理完成，特殊情形下最长将在不超过十五天或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复，您还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。
四、账户注册和认证
- 1.您在使用东方财富提供的服务前需要注册一个通行证账户。根据《中华人民共和国网络安全法》及《移动互联网应用程序信息服务管理规定》等的实名制的要求，您在注册通行证账户（以下或称“账户”）时需要提供您的手机号码（其中联系地址、姓名、电子邮箱为可选项），以便完成账户注册并正常使用我们的相关服务。
- 2.您应保证您在注册账户时所提供的个人信息和资料的真实性、完整性和准确性。您在完善和设置昵称、头像、简介等信息时应当确保相关信息的内容和形式符合法律法规、监管要求、本协议的约定以及社会公序良俗，不得侵犯任何主体的合法权益。
- 3.为了您的便利，东方财富允许您通过微博、微信、QQ、以及其他第三方账号（如有）进行注册。为此，您必须保证该等三方账号已经以您本人的名义在相应的第三方完成了实名认证，并且该等第三方账号正在由您本人使用。
- 4.通行证账户可以用于东方财富旗下的各项产品，包括Choice数据、股吧、东方财富证券、东方财富期货、哈富证券、东财保险、浪客等互联网账户的登录，但与上述产品中存在交易行为的账户没有交叉功能。另外，部分行情数据有区域使用限制、产品使用限制或禁止多终端同时登录使用等限制。
- 5.东方财富提特别提醒您妥善保管您的账户和密码。当您使用完毕后，您应当及时安全退出。因您保管不善导致您的通行证账户被盗用或者密码失窃，相关责任由您自行承担。账户的使用权不得馈赠、出借、租用、转让或售卖。
- 6.东方财富会采取并不断更新技术措施，努力保护您的账户安全。当您发现账号疑似被盗，建议您尽快修改密码保证账号的安全性。若您遗忘密码，您可以通过手机号验证方式找回密码。若您手机号已遗失或未在身边，您可以尝试使用历史手机设备（之前通过短信验证码方式成功登录过的手机）并利用密码校验方式验证后处理，路径为手机APP设置-账号设置-手机号-更换手机号-通过手机号账密方式验证。若仍无法解决，您可致电客服热线4000300059，提供证明材料后处理。客服工作时间为周一至周五9点到18点。
- 7.东方财富分配给您的通行证账户属于东方财富的财产。您的通行证账户被终止或停用后，东方财富可以收回该账户。
- 8.您有权注销您的通行证账户。您可以通过东方财富的在线客服以及东方财富提供的其他方式（如有）与东方财富的客服取得联系。在您注销账号之后，东方财富将停止为您提供服务，并根据法律法规的规定删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。请您知悉，注销账号是不可逆的行为，一旦您注销账户，您将无法登录、使用东方财富产品和/或服务。我们建议您审慎考虑，并在申请注销账户前自行备份与账户相关的所有信息和数据。
五、个人信息的保护
- 1.东方财富将按照《东方财富隐私保护指引》（下称“隐私指引”）收集、使用、存储和分享用户的个人信息。我们非常重视您的隐私保护，在您使用东方财富的服务时，我们将通过隐私指引告知您我们如何收集、使用、存储和共享您的个人信息，以及您如何访问、更新、控制和保护您的个人信息，并说明您享有的权利。
- 2.东方财富不会将您个人信息提供给第三方，除非存在隐私指引所列举的特定情形。我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在隐私指引规定的情形中与第三方共享您的信息，第三方包括合作金融机构以及其他合作伙伴。在共享您的个人信息前，我们会进行个人信息安全影响评估，对第三方的个人信息安全防护能力水平提出要求，确认其采集个人信息行为的合法性、正当性、安全性、必要性，签订保密协议，对信息查询行为进行监控，督促第三方遵守国家法律法规及保密协议中约定的安全防护措施和保密条款，一旦发现违反法律法规或保密协议约定的情形，东方财富将会采取有效措施甚至终止与该第三方的合作。详情可参考隐私指引中“我们如何对外提供信息”相关章节。
- 3.我们的业务主要面向十八周岁以上公民，如果您是未满十八周岁的未成年人，建议请您的监护人阅读隐私指引或在监护人的指导下阅读该指引，并在取得您的监护人同意的前提下向我们提供您的相关信息以便使用我们提供的除证券、期货账户交易业务之外的服务。对于经监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。详情可参考隐私指引中“我们如何保护未成年人的信息”相关内容的描述。
六、知识产权条款
- 1.东方财富在产品和服务中所提供的内容（包括但不限于网页、界面设计、版面框架、文字、图片、视频、音频等）所涉及的知识产权归东方财富或相关权利人所有。未经东方财富或相关权利人事先书面许可，任何人不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。
- 2.东方财富提醒您，未经交易所事先书面同意，您不得对行情数据进行复制或向任何机构或个人提供全部或部分行情数据，不得将全部或部分行情数据用于开发衍生品。您不得以任何方式将全部或部分行情数据用于任何非法目的。
七、用户行为规范及法律责任
- 1.您在使用东方财富提供的服务时必须遵守法律法规、监管要求及社会公共秩序和道德风尚，不得制作、复制、发表、传播、储存存在下列任何一项情形的内容或信息：
- （1）违反宪法基本原则的；
- （2）违反法律、行政法规、监管要求的；
- （3）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
- （4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
- （5）破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信的；
- （6）散布谣言或虚假信息，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
- （7）有损社会主义道德风尚或违背社会公序良俗的；
- （8）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；
- （9）散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
- （10）侵害他人知识产权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、商业秘密等合法权益的；
- （11）涉及他人隐私、个人信息或资料，或涉及他人商业秘密的；
- （12）包含骚扰信息、垃圾信息、广告信息的；
- （13）侮辱或者诽谤他人的；
- （14）存在其他法律或行政法规禁止的内容。
- 2.除非得到东方财富的事先书面许可，您不得从事以下任何一项行为：
- （1）删除本产品所有关于版权的信息和内容；
- （2）对本产品进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本产品的源代码；
- （3）采用任何方式（包括但不限于使用第三方软件、插件、外挂、系统、设备等）对本产品的功能和运行效果进行干扰、破坏、修改或施加其他影响。
- 3.东方财富如发现或收到他人投诉您存在违反本协议约定、法律法规、监管要求或社会公序良俗的行为时，或东方财富有合理的理由认为您可能存在上述情况时，将会通过技术等手段采取必要措施，相关必要措施包括但不限于对您的通行证账户采取临时或永久禁言措施、对您发布或转载的涉嫌违法或侵权的内容予以删除、屏蔽或断开链接、对您的通行证账户部分功能进行限制、或中止或终止向您提供服务等，且东方财富有权依据中国法律法规之规定保存有关信息并向相关政府部门进行报告。东方财富可能会根据司法或监管机关的要求，或者在诉讼等法律程序中向相关有权机关提供案件所涉用户的注册信息、身份信息（如有）和联系方式。
- 4.您同意并认可，对于您在本产品上所发表、转载的任何内容，东方财富可以根据自己标准和判断进行管理或者删除，而无需征得您的同意或向您说明理由；相关管理或者删除的标准，也完全由东方财富独立制定，无需征求您意见，也无需向您公开。
- 5.如您违反本协议约定、法律法规及监管要求导致第三方主张赔偿的，您应当独立承担责任，因此给东方财富造成损失的，您应承担全部的赔偿责任。
八、不可抗力及免责声明
- 1.您理解并同意，您在使用东方财富的产品或服务的过程中可能遭受不可抗力，东方财富将努力配合相关单位或部门进行处理，但在法律允许的范围内对您或第三方遭受的损失免责。
- 2.您理解并同意，对于东方财富所提供的任何信息和数据，包括东方财富用户发布或转载的信息和数据，东方财富均不保证其真实性、完整性和准确性，且相关信息和数据不作为任何投资建议或其他实际操作的建议，用户据此进行操作所产生的后果由用户自行承担。
- 3.您理解并同意，东方财富不对服务的及时性、连续性和准确性作出保证。在法律允许的范围内，东方财富对以下风险不向用户或者任何第三方承担责任：
- （1）计算机病毒、木马或其他恶意程序黑客攻击导致的风险；
- （2）用户的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障导致的服务终端、数据丢失或损毁等风险；
- （3）网络信号不稳定导致的登录失败、服务中断、资料数据丢失等风险；
- （4）用户发布的内容被他人转发和分享的风险；
- （5）用户收到来自他人误导、欺骗、威胁或诽谤等非法或不良内容的风险；
- （6）用户操作不当或通过非东方财富授权的方式使用服务所导致的风险；
- （7）其他东方财富无法合理预见或控制的情形所导致的风险。
- 4.您理解并同意，东方财富依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利，但该权利不构成东方财富的任何承诺或义务，东方财富不保证能及时发现用户在使用东方财富的产品或服务时存在的违法违规行为，也不保证会对相关违法违规行为进行相应处理。
- 5.您理解并同意，东方财富保留根据业务需求在不经通知的情况下单方面变更、暂停、终止全部或部分服务内容的权利。
- 6.您理解并同意，东方财富保留对违反法律法规、监管要求、本协议规定或东方财富发布的其他可适用的规则、政策、指引等的用户暂停或终止向其提供服务的权利。
九、通知和送达
- 1.东方财富可能会通过包括但不限于软件页面提示、网站公告、系统通知、官方管理账号通知（公开或者私下）、手机短信、三方推送、站内消息等通知方式中的一种或多种向您送达相关通知、提示等信息。通知成功发出时，即被视为已送达您。
- 2.由于用户提供的手机等信息有误或因为其他不可归咎于东方财富的原因，导致用户未收到通知，不影响通知对该用户的效力。
- 3.东方财富可能会通过您的手机号、APP账号等发送营销信息或广告，用户可以在设置页面选择关闭活动推送，从而关闭APP内的营销信息或广告。
十、适用法律和争议解决方式
- 1.本协议的成立、生效、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国的法律（不包含港澳台地区法律），并且排除一切冲突法规定的适用。
- 2.如出现任何争议和纠纷，东方财富将与用户将友好协商处理；协商不成时，东方财富和用户均同意将相关争议和纠纷交由上海市嘉定区人民法院以诉讼方式解决。
十一、其他
- 1.您使用东方财富提供的产品或服务视为您已经阅读并接受本协议全部条款的约束。您如果对本协议持有任何异议，应立即停止使用东方财富提供的产品和服务。
- 2.东方财富有权在必要时修改本协议条款，您可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。本协议变更后，您继续使用东方财富的产品和/或服务的，视为接受变更后的协议的约束。
- 3.本协议条款的标题仅为阅读方便，本身无实际含义，不作为本协议涵义解释的依据。
- 4.本协议条款部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。