91APP 與《商業周刊》合作，針對千名台灣消費者進行調查，
指出跨通路購物已成跨世代日常，消費者期待品牌提供更無縫的全通路體驗。
為此，91APP 提出真 OMO 四大關鍵指標，協助品牌釐清對 OMO 理解的偏誤，
以正確策略發揮虛實融合最大效益。
91APP 與《商業周刊》合作，針對千名台灣消費者進行調查，指出跨通路購物已成跨世代日常，消費者期待品牌提供更無縫的全通路體驗
為此，91APP 提出真 OMO 四大關鍵指標，協助品牌釐清對 OMO 理解的偏誤，以正確策略發揮虛實融合最大效益
許多品牌進行 OMO 整合時，常止步於打通線上線下訂單，或因配合電商系統而置換既有的 POS 系統。
然而，真 OMO 應整合所有通路，以及購物歷程中的多面向行為，包含支付、會員等，建議品牌整合時掌握三大策略。
整合異質系統，不因特定通路替換既有品牌資產
採用組合式商務（Composable Commerce），符合特定需求又能快速上線
零售集團可進一步跨品牌整合，延續會員終身價值
透過廣告行銷、提升店員數位能力鼓勵消費者跨通路購物，只能算是外部刺激，難以養成長期的流通動能。
真正的 OMO 流通需兼顧外部刺激及內在驅動，品牌可採取以下策略，讓消費者自然進入虛實融合的消費情境。
以 LINE 及品牌 App 覆蓋 OMO 被動、主動流通路徑。
認列店員全通路業績、善用數位工具，擴張店員影響力。
提供多元虛實融合交易與履約情境，交易當下再創造銷售機會。
通路品牌可透過 Super App 整合多功能、支援全通路情境，創造 OMO 自主循環。
零售產業關鍵在於「人、場、貨」，唯有三者皆到位，消費者體驗才完整。
以「貨」而言，過往品牌多採虛實分離庫存管理，難以即時掌握與彈性調度全通路庫存。此外，不斷新增的銷售通路、供應商，更加速營運複雜化。
整合全通路庫存與資訊流，並搭配獎金制度
一站式管理多元通路，透過自動平衡庫存提升內部營運效率
91APP IMS (Inventory Management Systems) 可一站式管理多通路庫存與訂單，完整發揮品牌銷售動能。
91APP IMS (Inventory Management Systems) 可一站式管理多通路庫存與訂單，完整發揮品牌銷售動能。
零售品牌累積眾多數據，卻往往不知如何彙整分散各處的資料，也因欠缺數據管理策略，讓分析結果淪為表面洞察，行銷效益有限。
真 OMO 應能有根據的活用數據，進而活化舊客、擴充新客。91APP 提供多元數據服務，助攻品牌發揮行銷活動最大效益。
資料來源：2024 年《商業周刊》消費者跨通路購物大調查
針對整體消費者（n=1,100）了解其對品牌行銷方式的看法
91APP 會員活躍度分群（NAPL）：AI 演算定位客群，升級長期關係
91APP 購買意圖模型（DCIU）：AI 預測高轉換率消費者，衝刺短期行銷
91APP OMO 客戶創造超越台灣整體實體電商 1.5 倍成長率¹，顯見 91APP 零售解決方案有助於品牌發揮真 OMO 價值。
一般電商開店平台僅能做到淺層交易紀錄整合，或是要求品牌配合電商系統，改採陽春 POS。以電商為核心的思維，無法處理因虛實通路並存而出現的營運、庫存、行銷等挑戰。
91APP 零售解決方案從門市數位化和系統整合兩條路徑分別出發，每個步驟環環相扣、相互承接，最終融合全通路組織、資源、庫存和行銷，引領品牌從零售觀點出發，達成全通路成長。
