- 株式会社ユーキャンは、お客様からの資料ご請求や商品のお申込みなどにより得た個人情報を取扱う企業として、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号、以下、「個人情報保護法」という。）その他の関係諸法令を遵守し、お客様が当社の講座、商品、サービス等を安心してご利用いただけるよう、情報システムの安全性と信頼性の確保に万全を期し、管理責任者設置のもと、お客様の個人情報を厳重に保管・管理することを最優先事項といたします。
■個人情報保護の取組みについて
基本方針の策定
- 当社では、個人データの適切な取り扱いの確保について企業として取組むために、「ユーキャングループ個人情報保護規程」（以下、「個人情報保護規程」といいます）を策定・改訂をし、流失・漏洩など個人情報に関する問題やトラブルが発生しないよう、本規程に基づき、社員教育・社内啓発を徹底して行うと共に各種セキュリティ対策の点検・見直し・改定を実施して、常に個人情報の安全管理に努めます。
個人データの取扱いに係る規律の整備
- 個人情報保護規程に、取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取り扱い方法、責任者・担当者およびその任務等について定め、取扱いをしています。
- 組織的安全管理措置
- ①組織体制の整備
当社では、「個人情報保護管理委員会」（以下、「当社個人情報保護管理委員会」といいます）を設置し、個人データの取り扱いに関する責任者の設置および責任の明確化、個人データを取り扱う従業者とその役割および範囲の明確化、個人情報保護法・その他関係諸法令および個人情報保護規程に違反している事実または兆候・漏洩等事案の発生または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制の整備、個人データを複数の部署で取り扱う場合の各部署の役割分担および責任の明確化をしています。 - ②個人情報保護規程に従った運用
個人情報保護規程に従った運用を確保するため、個人情報データベース等の利用・出力状況、個人データが記載または記録された書類・媒体等の持ち運び等の状況、個人情報データベース等の削除・廃棄の状況（委託した場合の消去・廃棄を証明する記録を含む）、個人情報データベース等を情報システムで取り扱う場合担当者の情報システムの利用状況（ログイン実績、アクセスログ等）について、システムログその他個人データの取扱いに係る伝票等の記録の作成等を行い、個人データの取扱いを検証しています。 - ③個人データの取扱状況を確認する手段の整備
個人情報データベースの種類および名称、個人データの項目、責任者、取扱部署、利用目的、アクセス権を有するものをあらかじめ明確化し、個人データの取扱状況を把握しています。 - ④漏洩等事案に対応する体制の整備
漏洩等事案の発生時に、当社の認定個人情報保護団体および当社個人情報保護管理委員会への報告、事実関係の調査および原因の究明、影響を受ける可能性のある本人への通知、再発防止策の検討および決定、事実関係および再発防止策等の公表などを行うための体制を整備しています。 - ⑤取扱状況の把握および安全管理措置の見直し
当社個人情報保護管理委員会による個人データの取扱い状況の定期的な点検・監査を実施しています。
- 人的安全管理措置
- 当社は従業員に対し、個人データの適切な取扱いを周知徹底するとともに取扱いに関する留意事項について定期的な研修等を行っています。また、個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に盛り込んでいます。
- 物理的安全管理措置
- ①個人データを取扱う区域の管理
管理区域については、入退室記録の作成、施錠管理をしています。
取扱区域においては、監視カメラの設置、座席配置の工夫、動線の規定、離席時のパスワード付きスクリーンセーバーの起動またはコンピュータのロックの実施、個人データの記録された書類・媒体・携帯可能な機器等を机上や社内に放置しないこと等による、権限を有しないものによる個人データの閲覧等の防止対策を行っています。 - ②電子媒体等の盗難等の防止
個人データが記録された電子媒体や書類等は、施錠できるキャビネット・書庫等にて保管しています。 - ③電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
持ち運ぶ個人データの暗号化、パスワードによる保護等を行ったうえで電子媒体に保存し、持ち運ぶ際には施錠できる搬送容器を利用しています。 - ④個人データの削除および機器、電子媒体等の廃棄
個人データが記録された書類については、シュレッダー処理および溶解処理による復元不可能な手段を採用し廃棄しています。情報システムおよびパソコン等機器において個人データを削除する場合、容易に復元できない手段を採用し、個人データが記録された機器・電子媒体等を廃棄する場合には、専用のデータ削除ソフトウェアの利用または物理的な破壊等の手段を採用し廃棄しています。
- 技術的安全管理措置
- 当社ホームページでご入力いただくお客様の個人情報は、暗号化技術によって保護されています。
- ①アクセス制御
担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定するために、個人情報データベース等を取り扱うことのできる情報システムを限定・情報システムによってアクセスすることのできる個人情報データベース等を限定し、ユーザーIDに付与するアクセス権により個人情報データベース等を取り扱う情報システムを使用できる従業員を限定し、アクセス制御を行っています。 - ②アクセス者の識別と認証
同一パスワードの再利用の制限、最低パスワード文字数・種別の設定、一定回数以上ログインに失敗したIDの利用制限等、個人データを取り扱う情報システムを使用する従業員が正当なアクセス権を有する者であることを、識別した結果に基づき認証しています。 - ③外部からの不正アクセス等の防止
許可のないソフトウェアのインストール禁止、ファイアウォールの設置による不正アクセスの遮断、セキュリティ対策ソフトの導入による不正ソフトウェアの有無の確認、ログの分析による不正アクセスの検知などによる、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入し、適切に運用しています。 - ④情報システムの仕様に伴う漏えい等の防止
情報システムの設計時に安全性を確保し、継続的に見直しをおこなっています。また、個人データを移送する際は、セキュリティの担保されたストレージサービスの利用やパスワードによる保護を行い、個人データを含む通信内容は暗号化するなどにより、安全性を確保しています。
■個人情報の利用目的について
- お客様の個人情報は、以下の目的で利用いたします。なお、個別の講座・商品、サービスで利用目的を別に規定しているものについては、その範囲内で利用いたします。
▸当社の教材・商品の発送やサービスの提供
▸当社および当社が適切と認めた企業・団体等の商品・サービスに関する当社からの案内等の送付
▸ご連絡・お問合せ対応
▸アンケート・モニター・体験談・取材やレビュー等の依頼
▸懸賞へのご応募・抽選・賞品や景品のお届け・これらに関するご連絡
▸教材・商品・サービス・当社のウェブサイト等の改善や開発
▸調査・分析・統計など当社事業に関連するマーケティング・研究資料の作成
▸学習・受験状況や成績の管理
▸ユーキャンからの求人案内
▸お支払情報等の管理
当サイトにおける計測ツールの利用について
- 当サイトにおいては、サービス向上のため以下のツールを利用してサイトの計測を行っております。この計測は、Cookieを通じて分析を行うことがあり、この際、IPアドレス等のお客様の情報の一部が、ツールの提供事業者に収集される可能性があります。当サイトは、収集した情報を、サイト利用状況の分析、レポートの作成、その他のサービスの提供目的に限りこれを使用します。情報の収集を拒絶する場合には、下記URLを参照してください。
- Google Analytics（提供事業者：Google LLC.）
Google アナリティクス オプトアウト アドオン：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/?hl=ja - Adobe Analytics（提供事業者：Adobe Systems Incorporated）
アドビのプライバシーに関する選択肢：https://www.adobe.com/jp/privacy/opt-out.html
クッキー（Cookie）について
- 当サイトでは、サイトの利便性向上や品質向上、広告配信を行うため、クッキー（Cookie）という当サイトとお客様のやりとりをお客様のパソコンやスマートフォンなどにテキスト（文字）形式で保存する仕組みを利用しています。詳細については別途定める「クッキーポリシー」をご参照ください。
■個人情報の第三者提供について
- 当社がお客様の個人情報を第三者に提供する場合、個人情報保護法に定められた例外（法令等による場合等）を除き、あらかじめお客様ご本人の同意を得て提供いたします。
カード発行会社への情報提供について
- 当社がお客様から収集した以下の個人情報等は、カード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のために、お客様が利用されているカード発行会社へ提供させていただきます。
▸氏名、電話番号、住所（国番号・郵便番号・都道府県・市区町村丁目番地、建物・号室）、Ｅメールアドレス
お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。
お客様が未成年の場合、親権者または後見人の承諾を得た上で、本サービスを利用するものとします。
下記講座をお申込みいただく場合について
- お申込みいただいた講座によっては、お客様の個人情報は、当該講座によりなされる資格認定の管理等のため当社から当該講座の資格認定団体または当社が当該講座のサービスの提供を委託している団体に対して提供されます。詳しくは以下をご確認いただき、あらかじめご了承のうえお申込みください。
プログラミング・Web制作入門講座
- 当講座の各種サービスは、コードキャンプ株式会社より提供されます。そこで、当講座のご受講を申込まれた場合、お客様の個人情報のうち、受講に必要な情報は、当社からコードキャンプ株式会社に提供されます。なお、お申込み時にいただいたメールアドレスへの送信時にエラーが出たお客様については、確認のため、コードキャンプ株式会社と株式会社ユーキャンの間でお客様の個人情報のやり取りを行い、お客様にご連絡を行う場合があります。
- ※その他のコードキャンプ株式会社における個人情報の取扱いは当講座受講時にコードキャンプ株式会社が示す事項をご確認ください。
TOEIC(R) L&R TEST対策講座
- 当講座のオンライン学習システム「スーパー英語」は、株式会社エル・インターフェースより提供されます。従って、当講座のご受講に際し、お客様のお名前やメールアドレス、電話番号、受講生番号などの個人情報が、株式会社エル・インターフェースに提供されます。また株式会社エル・インターフェースよりお客様の学習状況・成績などの情報が株式会社ユーキャンに提供されます。あらかじめご了承ください。
- ※その他の株式会社エル・インターフェースにおける個人情報の取扱いは当講座受講時に株式会社エル・インターフェースが示す事項をご確認ください。
話し方講座
- 当講座のスマホアプリ「Speech Trainer」は、株式会社ジェイックのサーバより提供されます。従って、当講座のご受講に際し、お客様の受講生番号や録音・録画データなどの個人情報が、株式会社ジェイックに提供されます。また株式会社ジェイックよりお客様の録音・録画データなどの情報が株式会社ユーキャンに提供されます。あらかじめご了承ください。
リスキリングを通じたキャリアアップ支援事業にお申込みされる方について
- 本事業にお申し込みをされるお客様の個人情報は、当社から本事業を実施する団体に対して提供されます。詳しくは以下をご確認いただき、あらかじめご了承のうえお申込みください。
- ①提供する情報
リスキリングを通じたキャリアアップ支援事業に関して以下のものを含む個人情報を収集します。 -
- 氏名、住所、連絡先（電話番号／メールアドレス）、年齢、性別、最終学歴、家族構成、転職結果、雇用形態、業務・職種、給与 労働時間、保有資格、保有スキル、リスキリング講座の受講結果、受講したリスキリング講座の内容、リスキリング講座の受講時間、 面接回数、支援を実施した日付、勤務地域、勤務企業の規模、転職のきっかけ・動機
- ②利用目的
取得した情報は以下の目的で使用します。 -
- 1.リスキリングを通じたキャリアアップ支援事業に関連するサービス提供及び円滑な事業推進のため
- 2.リスキリングを通じたキャリアアップ支援事業に関連する関係府省庁および事務局への報告・調査対応のため
- ③第三者提供先
収集した個人情報について、上記2.の利用目的のために、以下に対して提供します。
なお、これらの個人情報については、下記団体(A)(B)から指定された方式（匿名化した状態）にて提供します。 -
- (A)関係府省庁
経済産業省
〒100－8901 東京都千代田区霞が関 1－3－1
(B)リスキリングを通じたキャリアアップ支援事業事務局
一般社団法人 環境パートナーシップ会議
〒150-0001東京都渋谷区神宮前5-53-67 コスモス青山B1F
- (A)関係府省庁
- 収集した個人情報について、上記①②の利用目的のために、以下に対して提供します。
-
- (C)当社関連会社
株式会社HUG
〒107-0052 東京都港区赤坂5丁目3−1
株式会社RUH
〒135-0064 東京都江東区青海2-7-4 the SOHO3F
- (C)当社関連会社
個人関連情報の個人情報としての取得・利用について
- 当社および上記当社関連会社は、一般社団法人環境パートナーシップ会議より受領する管理のための符号が付与された個人に関連する情報（個人関連情報）について、当社および上記当社関連会社が保有する個人情報と照合、紐づけを行い、関係府省庁及びリスキリングを通じたキャリアアップ支援事業事務局からの調査対応のために使用します。
不正注文検知サービスについて
- 当社は不正注文検知サービス運営事業者である以下に対して、お客様の個人情報を提供いたします。この際、注文者の個人情報については暗号化、ハッシュ化処理を施します。また、当社は当該事業者から、当該事業者に対して提供したお客様の情報とともに不正注文に関する判定結果の提供を受けます。
- 不正注文検知サービス運営事業者
かっこ株式会社
個人情報の取扱いについて：https://cacco.co.jp/privacy/ - 株式会社Spider Labs
個人情報の取扱いについて： https://spideraf.com/privacy
広告効果の計測および広告配信について
- 当社は、お客様に適したまたは関連性の強い広告等の表示・配信および、広告効果の計測・分析等を行うため、お客様の住所・氏名・電話番号・メールアドレスをハッシュ化（不規則な文字列に変換する処理）し、そのデータをGoogle LLC（米国カリフォルニア州）に対し提供します。
アフィリエイト広告について
- 当社は、アフィリエイト広告から発生した講座申込みおよび資料請求について、成果の認否確認のために、広告代理店やASP事業者に対して、講座申込みおよび資料請求ごとに生成される受注番号と認否の判定結果を提供いたします。
■個人情報の取扱いの委託について
- 教材や商品のお届けなど、その必要から当社がお客様の個人情報を取り扱う業務を外部の事業者に業務委託する場合は、当社の選定基準を満たした事業者のみに業務を委託すると共に、当該業務の機密保持等に関する契約を締結し、委託先に対しては個人情報保護に関し適切な教育、指導、監督を行います。
■個人情報の照会について
- ご住所、お名前など、お客様の個人情報の開示・訂正・利用停止などにつきましては、ご本人様確認を行ったうえで適宜対応させていただきます。お手数ですが、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
お客様の個人情報についてのお問い合わせ窓口
株式会社ユーキャン お客様サービスセンター
〒151-0053 東京都渋谷区代々木1-11-1
電話番号：03-5388-6111（日祝、年末年始を除く）
当社の認定個人情報保護団体は、下記の通りです。
公益社団法人 日本通信販売協会（JADMA 通販110番）
https://www.jadma.or.jp/consumers/dm110/
連絡先：03-5651-1122
受付：月～金曜日 午前10～12時、午後1～4時（年末・年始、祝日を除く）