いつもサンエックスネットショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の時間帯において、システムメンテナンスを実施いたします。

日時：2024年11月28日（木）8：00～2024年11月28日（木）9：00
終了時刻が前後する場合がございます。ご了承ください。

＜仮想待合室「Queue-it」導入のお知らせ＞

アクセス集中による不具合の発生を防ぐことを目的とした仮想待合室「Queue-it」（キューイット）を導入いたします。

実施期間：11月28日（木）9：00～終了時刻未定

アクセスが集中した際に、オンライン上の仮想待合室に誘導し、順番にサイトへご案内いたします。
仮想待合室画面が表示された際は、表示案内に従ってお待ちいただき、入場可能な順番となりましたらお進みください。
仮想待合室内では、サンエックスネットショップの混雑状況や待ち時間の目安などをご確認いただけます。
仮想待合室を通過した後に、サイトの閲覧が可能となります。

仮想待合室の流れ

STEP１　商品販売開始前　9時～9時59分

仮想待合室入室への準備
サンエックスネットショップへアクセスいただきましたら、自動で仮想待合室入室への準備画面が表示されますのでそのままお待ちください。
9時～9時59分にアクセスした方につきましては、抽選で順番を決定し10時以降順番にサンエックスネットショップへご案内いたします。
仮想待合室入室への準備画面を閉じずにお待ちください。

※ご案内開始から9時59分までの間は、いつサンエックスネットショップにアクセスしても抽選の順番には影響いたしません。
※10時以降にアクセスされたお客様は最後尾から先着順でのご案内となります。 ランダム抽選に参加される方は必ず9時～9時59分までの間にアクセスしてください。
※9時00分～9時59分にアクセスした場合、サンエックスネットショップの全ページで仮想待合室が表示されるため通常のお買い物が出来ません。ご了承ください。

STEP2　商品発売開始　10時～

仮想待合室へご案内
10時になりましたら順番に仮想待合室画面が表示されます。
10時以降にアクセスされたお客様は、9時59分までにアクセスされたお客様に続いて最後尾から先着順でお並びいただきます。
※ブラウザを閉じずにお待ちください。

※ご自身の順番が来てから10分以内にサンエックスネットショップにアクセスがなかった場合は、無効となり並び直しとなります。

順番が来た際
順番がきましたら自動でサンエックスネットショップに案内され通常通りお買い物いただけます。

※商品数には限りがあり、仮想待合室から対象ページに遷移した時点で、商品が完売となっている場合がございます。予めご了承ください。
※システム上、カートに入れた段階では商品の在庫は確保されません。ご注文手続き完了時点で確保となります。

よくあるご質問
1.仮想待合室が稼働する前にサイトに訪問するとどうなりますか。
A：
商品の発売日に一定のアクセスがある場合、仮想待合室が起動します。
仮想待合室の準備画面が表示されると、サンエックスネットショップ内、すべてのページへアクセスすることができません。
なお、仮想待合室の抽選（ランダム）にご参加いただける時間に仮想待合室へいらした場合、順番は抽選（ランダム）で決まるため、早くいらしても順番に影響はございません。


2.仮想待合室にいる間、他のサイト、ページ等を見ても順番は失われないですか。
A：
仮想待合室のページを閉じなければ、他のサイト、ページ等をご覧いただけますが、順番がきてから10分が経過しますと順番は無効となります。
仮想待合室ページを定期的にご覧いただくか、メールアドレス登録いただいた場合は、順番がきましたらメールにて通知いたします。

メールでのお知らせご希望の場合、仮想待合室画面にて表示されるメールアドレスの入力BOXにて、設定ください。
ただし、メールアドレスに誤りがあった場合はメールが届きませんので、お間違えのないよう、必ずご確認ください。
迷惑メール対策やドメイン指定受信などを設定している方は、通知メールが受信されますよう、設定を解除して頂いただくようお願いいたします。

■迷惑メール対策やドメイン指定受信などを設定解除
メールアドレスやドメインの受信設定により意図せず、ブロックされている可能性がございます。
メールアドレス指定受信の場合は「no-reply@queue-it.net」、ドメイン指定受信の場合は、「@queue-it.net」を追加ください。
※詳しい設定方法については、ご利用の携帯電話会社のホームページなどでご確認ください。

送信元アドレス：no-reply@queue-it.net
送信者名：Queue-it
順番が無効となった場合、仮想待合室の最後尾より並び直しとなりますのでご注意ください。


3.ブラウザのプライベートモードやシークレットモードで見るとどうなりますか。
A：
仮想待合室での順番が無効になる場合がございますので、お控えください。


4.ブラウザのCookie設定を無効にされている場合は、有効にして利用しないと当サービスは利用できないですか。
A：
Cookieが無効な場合、サイトへのご案内が正常にできない場合がございますので、有効に変更をお願いします。


5.なぜ待ち時間が長くなったり、短くなったりするのですか。
A：
サイトのアクセス状況によって、サイト内にご案内する人数の調整をするため、待ち時間が変動することがございます。
あらかじめご了承ください。


6.待ち時間は正確ですか。
A：
待ち時間は目安となります。サイトの混雑状況に応じて、時間が前後する場合がございます。

いつもサンエックスネットショップをご利用いただき誠にありがとうございます。

「雪見だいふく×すみっコぐらし」コラボグッズにつきまして、
発売日を11月25日（月）10時から11月28日（木）10時に変更させていただきます。

度重なるアクセス集中かつ、発売変更につきましてお客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

いつもサンエックスネットショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当サイトへのアクセス集中、かつ転売を目的とした不正アクセスの影響が続いており、正常にサービスをご利用いただけない状況が発生しております。
このため、ページの表示が遅くなる、またはサイトにアクセスができない状況が続いております。
復旧作業を進めておりますが、改善まで今しばらくお時間をいただく見込みとなっており、
ご利用のお客様には引き続きのご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2024年11月24日（日）23:59までの受注期間としておりました以下商品に関して、
上記、状況に伴い、お客様に少しでもスムーズにご注文いただけるよう、受注期間の延長をいたしました。

▽わくわくたぴおかコンビニ ぬいぐるみセット
https://shop.san-x.co.jp/product/detail/SMGK602

▽リラックマ・すみっコぐらし　クリスマスフラワー
https://shop.san-x.co.jp/product/list?keyword=%83N%83%8A%83X%83%7D%83X&code_ctc=&code_ctc_l=&code_ctc_m=&code_itm=03700-03705&code_itm_l=03700&code_itm_m=03705&price_f=&price_t=&sales_type=0&x=0&y=0

▽リラックマ 収納箱（コリラックマのいちごないちにち）
https://shop.san-x.co.jp/product/detail/RLKK873

▽リラックマ×OJICO 半袖Tシャツ
https://shop.san-x.co.jp/product/list?keyword=OJICO&code_ctc=01300-&code_ctc_l=01300&code_ctc_m=&code_itm=&code_itm_l=&code_itm_m=&price_f=&price_t=&sales_type=0&x=87&y=24

つきましては、本商品の対応としまして、2024年12月1日（日）23:59まで受注期間を延長しております。

わくわくたぴおかコンビニ ぬいぐるみセット　につきましてはお届け予定が【2025年4月上旬お届け予定】から【2025年4月中旬お届け予定】に変更となります。
お届け変更につきまして、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

11/21（木）までにご注文いただきましたお客様には別途メールにてご案内をさせていただいておりますので、お手数ではございますが、ご確認をお願い申し上げます。

改めまして、当件についてご不快な思いをさせてしまいますこと、心よりお詫び申し上げます。


※メールの受信設定について※
昨今、Gmail（@gmail.com）やYahoo!メール（@yahoo.co.jp）といったフリーメールをご利用のお客様より、
当サイトからの注文確認メールや返信メール等が届かないといったお問い合わせを多くいただいております。

フリーメールをご利用の場合、迷惑メール対策により、当サイトからのメールが迷惑メールとして間違えられ、
受信画面に表示されず、自動的に、迷惑メールフォルダやゴミ箱等に振り分けられている可能性がございます。

メール不着時には、迷惑メールフォルダ等に当サイトからのメールが移動していないか、今一度ご確認をお願いいたします。
※フリーメールの種類や設定によっては、振り分けられたメールが数日後に自動削除される可能性もございます。
※設定・解除方法については、各社ホームページなどでご確認をお願いいたします。

そのほか、メールアドレス入力間違い等もございますので、以下メールの受信設定について改めて参考いただきたく、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

▽メールの受信設定について
https://shop.san-x.co.jp/guide/mail.html#reception

いつもサンエックスネットショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当サイトは2024年12月28日（土）～2025年1月5日（日）までお休みをいただきます（当サイト営業日は土日祝日を除きます）。

上記お休み期間中、ご注文は受け付けておりますが、商品の製作や発送、お問合せのお返事は、
2025年1月6日（月）以降に順次対応とさせていただきます。

※休み明けは混雑が予想されますため、商品のお届けやお問合せのお返事にお時間をいただく場合がございます。

また、オーダーメイド商品については、注文をいただいてから製作・出荷作業を行うため、上記お休み期間に伴い、通常よりもお時間をいただきます。

※上記お休み中は、製作もお休みさせていただいておりますので、ご注意ください。
※オーダーメイド商品など、お届け日に関する記載がある商品と同時に、記載がない商品を注文いただいた場合、全商品が揃い次第の発送となります。
※振込決済をご利用の場合は、当サイトにてご入金確認後、ご注文確定とさせていただいております（当サイト営業日は土日祝日を除きます）。

●オーダーメイド（アレンジメントフラワー）●
原則、2024年12月28日（土）～2025年1月8日（水）までのお届けは承っておりません。
また、2024年12月27日（金）までのお届けは、2024年12月18日（水）までのご注文確定（振込決済はご入金確認後ご注文確定）に限ります。
※ご注文から約2日もしくは5日後（土日祝含めた休日除く。振込決済はご入金確認後ご注文確定）からの発送開始となります。
お届け日によっては承れない可能性もありますので、ご注意ください。

●オーダーメイド（ウェア・バッグ）●
繁忙期に伴い、通常よりもお届けにお時間をいただく可能性がございます。お手数ですが、詳しくは各商品詳細をご確認ください。


その他、お届け期間については各商品詳細をご確認の上、ご注文をお願いいたします。
オーダーメイド商品一覧はこちら

商品によっては、お休み前のお届けに間に合わない商品もございます。
また、連休前にあたり、配送に一部遅延も予想されますため、恐れ入りますが、余裕をもってのご注文をお願いいたします。


≪サンエックスネットショップを装った不審なメールにご注意ください。≫

第三者がサンエックスネットショップの差出人名等を装った「なりすましメール」を送信する事例が報告されております。
以下事例のメールは、当サイトから送信しているものではありませんので、下記の行為は行わず、
受信されたメールは破棄していただきますようお願いいたします。

・リンク先へのアクセス
・添付ファイルの開封
・メールへの返信
・本文に記載された電話番号への電話

■なりすまし事例
・差出人はサンエックスネットショップと名乗っているものの、送信元アドレスがサンエックスネットショップと関連性のないもの
・当サイトが実際にお送りするメールの内容と酷似しているものの、遷移先が関係のないサイトに遷移するもの
・本文がないものや、添付ファイルのみのもの

上記、事例の他にも様々ななりすましメールが送信される可能性があります。
お客様が受け取ったメールに対し、少しでも見覚えがないと感じた場合には、以下情報を参考に送信元アドレスをご確認ください。

■サンエックスネットショップ送信元アドレス
送信元ドメイン（@以降の文字列）は、主に以下となっております。
@emix.jp
※上記他、コンビニ決済及び銀行振込決済をご利用時、お支払番号など決済サービスに関する通知が「@p01.mul-pay.com」より送信されます。

一見して不審とわかるもの以外に、類似した文字列を利用する手法も増えていますのでご注意いただきますようお願いいたします。


※メールの受信設定について※
昨今、Gmail（@gmail.com）やYahoo!メール（@yahoo.co.jp）といったフリーメールをご利用のお客様より、
当サイトからの注文確認メールや返信メール等が届かないといったお問い合わせを多くいただいております。

フリーメールをご利用の場合、迷惑メール対策により、当サイトからのメールが迷惑メールとして間違えられ、
受信画面に表示されず、自動的に、迷惑メールフォルダやゴミ箱等に振り分けられている可能性がございます。

メール不着時には、迷惑メールフォルダ等に当サイトからのメールが移動していないか、今一度ご確認をお願いいたします。
※フリーメールの種類や設定によっては、振り分けられたメールが数日後に自動削除される可能性もございます。
※設定・解除方法については、各社ホームページなどでご確認をお願いいたします。

そのほか、メールアドレス入力間違い等もございますので、メールの受信設定について改めて参考いただきたく、
重ねてのお願いとなりますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

▽メールの受信設定について
https://shop.san-x.co.jp/guide/mail.html#reception

いつもサンエックスネットショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
当サイトへのアクセス集中、かつ転売を目的とした不正アクセスの影響が続いており、
正常にサービスをご利用いただけない状況が発生しております。
このため、ページの表示が遅くなる、またはサイトにアクセスができない状況が続いております。
復旧作業を進めておりますが、改善まで今しばらくお時間をいただく見込みとなっており、
ご利用のお客様には引き続きのご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

11/18（月）10時より発売しました「Maison de FLEUR×コリラックマ」商品につきましては、
【お一人様1個まで】と個数制限をかけさせていただいております。
複数ご注文いただいたお客様につきましては
大変恐縮ではございますが、一部ご注文をキャンセル対応させていただいております。

■対象品
・RLK11494　バッグチャーム（Maison de FLEUR・コリラックマ）
・RLK11495　バッグチャーム（Maison de FLEUR・くまのぬいぐるみ）
・RLK11496　ぬいぐるみ（Maison de FLEUR・コリラックマ）






上記キャンセル分につきましては、改めて発売日を調整の上、再販売をさせていただきます。
再販売の方法及び時期につきましては、追ってサイト上で告知させていただきます。
ご利用のお客様には多大なご迷惑、ご心配をおかけしますこと、心より深くお詫び申し上げます。

■お問い合わせに関しまして
ご注文いただいています商品についてのお問い合わせにつきましては以下より受け付けております。

メールアドレス：san-x@emix.jp
※お問い合わせ時には「注文者名」「注文番号」をご連絡ください。
※受付時間：平日 10:30～17:30
※上記「Maison de FLEUR×コリラックマ」商品に対する個別のお問い合わせにつきましてはご回答できかねます。予めご了承ください。

いつもサンエックスネットショップをご利用いただき、ありがとうございます。

この度、2024年11月8日（金）より販売を開始しました
『コンパクトワレット（リラックマ）』『スマートキーケース（リラックマ）』『フラグメントケース（リラックマ）』『スマートフォンショルダー（リラックマ）』
におきまして、デザイン上の不具合が判明いたしました。
つきましては、当該商品を発売中止することにいたしました。

▽対象商品
・EC品番：RLK11435　JAN：4974413870085 コンパクトワレット（リラックマ）　本体価格：3,300円（税込）
・EC品番：RLK11436　JAN：4974413870122 スマートキーケース（リラックマ）　本体価格：2,530円（税込）
・EC品番：RLK11437　JAN：4974413870108 フラグメントケース（リラックマ）　本体価格：2,750円（税込）
・EC品番：RLK11438　JAN：4974413870146 スマートフォンショルダー（リラックマ）　本体価格：3,850円（税込）

▽メーカーご案内
https://www.san-x.co.jp/img/20241118_important_notice.pdf

お買い上げいただいたお客様には大変申し訳ございませんが、当該商品をキャンセル対応させていただき当該商品代金に関して、返金させていただきます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

ご注文いただいているお客様へは別途メールにてご案内をさせていただいておりますので、お手数ではございますが、ご確認をお願い申し上げます。
受信設定等により、当サイトからのメールが届いていないようでしたら、お忙しいところ恐縮ではございますが、
以下お問い合わせフォームをご利用くださいますよう、お願いいたします。

▽お問い合わせフォーム
https://shop.san-x.co.jp/contact

改めまして、当件についてご不快な思いをさせてしまいますこと、心より深くお詫び申し上げます。
今後は一層品質管理の徹底に努める所存でございますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

※メールの受信設定について※
昨今、Gmail（@gmail.com）やYahoo!メール（@yahoo.co.jp）といったフリーメールをご利用のお客様より、
当サイトからの注文確認メールや返信メール等が届かないといったお問い合わせを多くいただいております。

フリーメールをご利用の場合、迷惑メール対策により、当サイトからのメールが迷惑メールとして間違えられ、
受信画面に表示されず、自動的に、迷惑メールフォルダやゴミ箱等に振り分けられている可能性がございます。

メール不着時には、迷惑メールフォルダ等に当サイトからのメールが移動していないか、今一度ご確認をお願いいたします。
※フリーメールの種類や設定によっては、振り分けられたメールが数日後に自動削除される可能性もございます。
※設定・解除方法については、各社ホームページなどでご確認をお願いいたします。

そのほか、メールアドレス入力間違い等もございますので、以下メールの受信設定について改めて参考いただきたく、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

▽メールの受信設定について
https://shop.san-x.co.jp/guide/others.html#mail

まんぷくまくまくお皿（みんなでまんぷくまくまく・リラックマ）を再入荷しました。
パスタやカレーの盛り付けにピッタリ◎



その他の再入荷商品
こちらからご覧ください(^o^)/ ⇒ 再入荷商品一覧

いつもサンエックスネットショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
決済代行業者「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」のシステムメンテナンスに伴い、
お支払いが一時的にご利用いただけません。

■対象期間
2024年11月18日（月）3:00～7：00

＜停止機能＞
4:00-6:00
全ての決済がご利用不可

3:00-7:00
Loppiでの支払い手続き


お客様には、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

こんニャちは、コロニャニャす。
ことし2024年は、「どこからともなくやってきた、白いクマの子」コリラックマが20周年を迎えた年になるニャね。
ほんじつは、コリラックマ20周年をお祝いした限定商品をみっつ紹介するニャ！
サンエックスネットショップでしか手に入らないアイテム、要チェックニャ☆

1/ リラックマ スタンド時計（コリラックマ20周年）


※画像をクリックすると拡大します。

耳の形にカッティングされたかわいいアクリルスタンド時計。
おうちの玄関や、オフィスのデスク上などにどうぞ。

受注期間：2024年11月8日(金)～2024年11月24日(日)まで
お届け：2024年12月中旬お届け予定

リラックマ スタンド時計（コリラックマ20周年）のご購入はこちらから


2/ リラックマ アクリル付きフォトキーホルダー（コリラックマ20周年）



推しのインスタントフォトなどを入れて、バッグ持ち手やファスナーに付けて持ち歩くのがおすすめ。
コリラックマが一緒に推しを盛り上げてくれます☆

受注期間：2024年11月8日(金)～2024年11月24日(日)まで
お届け：2024年12月中旬お届け予定

リラックマ アクリル付きフォトキーホルダー（コリラックマ20周年）のご購入はこちらから


3/ リラックマ アクリルブロック（コリラックマ20周年）



重厚感のあるアクリルブロックは、サイドボードやロータイプのチェストの上に置いて飾ると◎。
コリラックマ効果でお部屋がかわいくなるはず♪

受注期間：2024年11月8日(金)～2024年11月24日(日)まで
お届け：2024年12月中旬お届け予定

リラックマ アクリルブロック（コリラックマ20周年）のご購入はこちらから

本日紹介したアイテムが手に入るのは今だけニャ。
どうぞお見逃しニャく☆

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☆★サンエックスネットショップとは★☆
サンエックス商品をインターネットでご購入いただける「サンエックス公式通販サイト」です。
リラックマやすみっコぐらしなどサンエックスのかわいいキャラクターグッズ、ここでしか買えないオリジナルグッズを豊富に取り揃えております。
24時間いつでもお買い物をお楽しみください。
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ぬいぐるみ（Ｍ）（いしよわちゃん）を再入荷しました。
抱っこできる大きめサイズのぬいぐるみ♪



その他の再入荷商品
こちらからご覧ください(^o^)/ ⇒ 再入荷商品一覧