乐胖代购免代理版

1. 組織の名称、住所、代表者氏名

株式会社キャッチボール
東京都品川区東品川二丁目2番24号　天王洲セントラルタワー12階
代表取締役　山崎正之

2. 個人情報管理者の連絡先

株式会社キャッチボール
個人情報管理者　管理部　羽田修二
TEL：03-4326-3600（受付時間　10:00～17:00　※土日祝を除く）
※お客様との通話は、内容確認の目的で録音させていただく場合がございます。

3. 個人情報の利用目的

（１）利用目的

当社は、ご本人から書面などで直接お預かりする個人情報についてはお預かりする際に明示し同意をいただいた利用目的の範囲内で個人情報を利用させていただきます。それ以外の方法で取得した個人情報についても、別途公表する利用目的の範囲内でのみ利用させていただきます。当社の全般的な利用目的は次に示す通りです。
当社は、サービスの提供と改善、ならびに適正な販売促進活動のため、次の業務理由によって、取得した個人情報を収集・利用します。

a-1.受託業務で取り扱う個人情報: ・後払いを始めとする当社提供サービスに伴う与信・本人確認業務; ・後払いを始めとする当社提供サービスに伴う請求業務; ・後払いを始めとする当社提供サービスに伴うサポート業務

a-2.受託業務で発生するお客様との通話の録音等による音声情報: ・委託元の求めに応じ、通話内容の事実確認ならびに通話内容の開示; ・オペレーターの応答品質向上のための記録ならびにオペレーター教育への活用

b.ホームページ問い合わせ者の個人情報: ・後払いを始めとする当社提供サービスに伴う問い合わせ対する回答の送付又は送信; ・後払いを始めとする当社提供サービスに関するご紹介、ご案内、広告の送付又は送信等、当社が関係業者を斡旋する場合の情報提供

c.取引先の個人情報: ・後払いを始めとする当社提供サービスに伴う業務上の連絡・精算業務

d.従業員の個人情報: ・社会保険関連の手続き、給与支払、勤怠管理・人事労務管理等の業務; ・その他、業務上必要な連絡業務

e.採用時の個人情報: ・採用に関する連絡、選考、入社手続等の業務

（２）ご提供の任意性

当社が購入者様などご本人に個人情報の提供をお願いした場合、ご本人から当社への個人情報の提供は任意です。ただしご提供いただけない情報の種類によって、当社からのサービスの一部または全部をご提供できない場合がございます。

（３）自動取得する情報

当社WEBサイトでは、当社自身のWEBサイトの評価のため、アクセスログを記録しています。
いずれの自動取得情報も当社の情報安全管理規程に従い、適切に管理いたします。

（４）第三者提供および外部委託

当社は、原則として、あらかじめご本人からの同意をいただいている場合、および法令等に基づく場合を除き、第三者への個人情報の提供を致しません。ただし、業務を円滑に進めるために、後払いサービスの提供を共同して行う業務提携会社・与信業務を受託して行う場合の委託会社・与信代行業者・決済代行業者・請求代行業者・債権回収会社などの外部業者に個人情報の一部または全部を提供することがあります。（この場合、安全管理対策の充実した提供先を選定し、提供先に対する個人情報保護の契約を締結し、適正な取り扱いが行われるよう管理・監督いたします。）
営業活動・各フォーム・イベント等で取得した個人情報は、サービスのご提案および今後のサービス向上の目的で当社グループ企業へ第三者提供する場合がございます。

（５）加盟店様からの取得

当社は、当社の提供サービス「届いてから払い」において購入者様が後払いサービスを選択されたあとにクレジットカード払いに変更された場合、その後のクレジットカード決済の状況に関する情報を加盟店様から取得いたします。

4. 個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等請求の手続き

（１）当社は、当社が個人情報を取得したご本人、またはその代理人から、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示（「開示等」といいます。）を求められた場合、所定の手続きにより、速やかに対応いたします。また、保有個人データの取り扱いに関するご質問、ご相談、苦情等にも対応いたします。ただし、保有個人データの削除依頼については、法的な保管義務に抵触する場合等、ご希望に添えない場合がございます。: ＜個人情報に関するお問い合わせ全般・ご相談・苦情のお申し出先＞
　株式会社キャッチボール　個人情報お問い合わせ窓口
　個人情報管理者　管理部　部長　羽田修二
　TEL：03-4326-3600（受付時間　10:00〜17:00　※土日祝を除く）
　※お客様との通話は、内容確認の目的で録音させていただく場合がございます。
（２）保有個人データの開示等請求の手続き: ■開示等の請求手続きの流れ
開示等請求窓口へ電話または郵送で申し込み
↓
当社より所定の書類を郵送
↓
必要事項と手数料を開示等請求先窓口へ郵送
↓
当社にて必要書類及び手数料を確認し、開示等の請求に対する回答を送付; ■開示等の請求先
株式会社キャッチボール　開示等請求窓口
〒140-0002 東京都品川区東品川二丁目2番24号　天王洲セントラルタワー12階
TEL：03-4326-3600（受付時間　10:00〜17:00　※土日祝を除く）
※お客様との通話は、内容確認の目的で録音させていただく場合がございます。; ■開示等の請求等に必要な書類
【ご本人によるご請求の場合】
①当社所定の請求書
②本人確認のための書類（a～dいずれかのコピー1通）
　a. 運転免許証（表・裏ともに）※注
　b. パスポート
　c. 健康保険証
　d. 年金手帳

【代理人によるご請求の場合（上記①、②に加え、③、④が必要となります）】
③代理権確認のための書類（a、bいずれか）
④代理人確認のための書類（a～dいずれかのコピー1通）
　a. 運転免許証（表・裏ともに）※注
　b. パスポート
　c. 健康保険証
　d. 年金手帳

※注　運転免許証のコピーをご提示頂く場合は、本籍地をマジック等で塗りつぶして下さい。; ■開示等の請求等に必要な手数料およびその徴収方法
利用目的の通知、または開示をご請求の場合に手数料を頂戴しております。

必要書類をご郵送いただく以下の金額の郵便切手を同封してください。
利用目的の通知、開示のご請求一件につき　1,000円

その他のご請求（内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止）の場合、手数料は不要です。; ■開示等の請求に対する回答
ご本人（代理人請求の場合は代理人）のご希望の方法により、送付いたします。
　※所定の「請求書」に回答方法のご希望を記載する欄があります。; ■開示等の請求等に応じられない場合
以下の①～⑥に該当する場合、開示等のご請求にお応えできません。お応えできない場合は、その旨理由を付記して通知いたします。手数料の返却は致しかねますので、ご了承ください。
　① 本人確認ができない場合
　② 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
　③ 所定の請求書類に不備があった場合
　④ 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
　⑤ 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
　⑥ 法令に違反することとなる場合; ■開示等の請求等で取得した個人情報の利用目的
開示等のご請求にともなって取得した個人情報は、開示等のご請求に必要な範囲でのみ取り扱うものとします。

5. 当社の保有個人データに対して行う安全管理措置について

当社においては、保有個人データを特定し、データの管理者を指定しています。JISQ15001に従ってリスクアセスメントを行い、個人データの安全管理基準を策定し、適切な安全管理措置を取っています。また、安全管理の実施状況についても定期的に内部点検を行っています。
当社では個人データのリスクに応じて以下の安全管理措置及び追加の安全管理措置を行っています。

（１）人的対策について: 従業者には個人情報の取扱いに関する教育を定期的に実施しています。
個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に規定しています。
（２）物理的対策について: 個人データを取り扱えるエリアを限定し、アクセス権に応じた入退管理を行っています。
盗難・漏えいを防止する媒体の移送・送信ルールを作成し、それに応じた運用を行っています。
（３）技術的対策について: 業務上必要な範囲にアクセス権を設定し、権限を有しないものの閲覧ができないようにしています。通信の暗号化、ネットワークの分離措置を行っています。
（４）委託について: 個人データの取扱いの業務委託に関しては、委託の内容に必要な範囲の個人データのみを受け渡し、そのうえで、当該データに対して当社と同水準の安全管理措置を実施できる事業者を選定しています。定期的に点検を依頼し、監督しています。

6. クッキーポリシー

当社は、お客様のウェブサイト利用状況を分析し、または個々のお客様に対してカスタマイズされたサービス・広告を提供する等の目的のため、クッキーを使用して一定の情報を収集します。

（１）クッキー（Cookie）について

クッキーとはお客様のウェブサイト閲覧情報を、そのお客様のコンピューター（パソコンやスマートフォン、タブレットなどインターネット接続可能な機器）に記憶させる機能のことです。クッキーを使用することにより、ウェブサイトの訪問回数や訪問したページなどの情報を取得することができます。
なお、クッキーを通じて収集できる情報には「お客様を識別できる個人情報」は一切含まれていません。また、ブラウザ設定によりクッキーを無効にすることも可能です。クッキーを無効にしても当サイトは問題なく利用できます。

（２）クッキー（Cookie）の利用目的

a.当社では、クッキーを、お客様がウェブサイトを閲覧する際に同じ情報を繰り返し入力することがなくなるなど、お客様の利便性向上のために使用しています。
b.当社では、クッキーを使用して収集した情報を利用して、お客様のウェブサイトの利用状況（アクセス状況、トラフィック、ルーティング等）を分析し、ウェブサイト自体のパフォーマンス改善や、当社からお客様に提供するサービスの向上、改善のために使用することがあります。
c.この他、クッキーは、提携する広告配信サービス提供会社における行動ターゲティング広告の配信に使用される場合があります。