PayPay銀行が提供しているサービスについて
口座開設やVisaデビット付キャッシュカードなどのPayPay銀行株式会社で提供しているサービスに関する詳細は、PayPay銀行サポートページ（外部サイト）にてご案内しております。 当ページで案内している方法で解決ができない場合は、下記の「お困りごとから探す > 上記では解決しない場合」をご確認ください。
- お困りごとから探す
- 確認したい/知りたいことから探す
Visaデビット付キャッシュカードに関すること
PayPayとPayPay銀行の連携に関すること
PayPayへのチャージに関すること
上記では解決しない場合
使えない・破損した
Visaデビット付キャッシュカードが使用できない事象によって、解決方法が異なるため、以下のリンク先よりご対応ください。
Visaデビット付キャッシュカードが使えない・破損した
（PayPay銀行公式サイト）
紛失盗難にあった
下記のリンク先より、再発行手続きを行なってください。
Visaデビット付キャッシュカード再発行手続き
（PayPay銀行公式サイト）
受け取りができなかった
下記のリンク先より再送方法についてご確認ください。
Visaデビット付キャッシュカード再送方法について
（PayPay銀行公式サイト）
PayPay連携時にPayPay銀行へのログインを求められたがログインできない
ログインパスワードに誤りがないか、ご確認ください。誤りがなくログインパスワードが分からない場合は、下記のリンク先をご確認ください。
ログインパスワード
暗証番号・ログインID
（PayPay銀行公式サイト）
トークンのワンタイムパスワードがわからなくて、連携が完了しない
トークンには、「トークンアプリ」と「カード型トークン」の2種類があり、取引をする際に必要な本人認証として、1度しか利用できない6桁の数字です。ログインパスワードとは異なりますので、ご注意ください。詳しくは、下記リンク先よりご確認ください。
トークンとワンタイムパスワード
（PayPay銀行公式サイト）
トークンが使えない・故障した、紛失した
お困りごとによって、お手続き方法が異なります。下記のリンク先よりご確認ください。
口座登録ができない
詳しくは、下記リンク先よりご確認ください。
PayPay銀行からPayPay残高へチャージできない
詳しくは、下記リンク先よりご確認ください。
PayPay銀行カスタマーセンター問い合わせ先
PayPay銀行のサービスに関しては、PayPay銀行カスタマーセンターにてご案内しております。下記リンク先よりお問い合わせください。
営業時間外や窓口混雑によりお問い合わせできない場合
銀行口座を開設済みの場合は、以下よりお問い合わせいただけます。
-
- PayPay銀行アプリ
- ホーム > すべて > お問い合わせフォーム > 新規お問い合わせ
-
- PayPay銀行公式サイト
- PayPay銀行問い合わせフォーム
※ログインができない場合は、リンク先の「お困りの場合」をご確認ください。
Visaデビットカードに関すること
口座開設・振り込み・入出金に関すること
心当たりのない引き落としに関すること
PayPay残高の送金に関すること
上記以外のことを知りたい・確認したい場合
Visaデビットカードのサービス内容について知りたい
下記のリンク先よりご確認ください。
Visaデビットカードについて
（PayPay銀行公式サイト）
Visaデビットカードの受け取りにかかる日数が知りたい
本人確認資料を送信されてから5～7日程度でお届けいたします。詳しくは、下記のリンク先をご確認ください。
口座開設方法
口座開設手順については下記のリンク先よりご確認ください。※PayPayに登録されている本人確認情報を利用した口座開設も可能です。詳しくは、こちらをご確認ください。
口座開設に関する問い合わせについて
口座開設に関するご不明点に関しては、下記よりお問い合わせください。
振り込み方法
PayPay銀行は、インターネットで24時間365日振り込みのお手続きができます。
他の金融機関のネットバンキング、ATM、窓口からPayPay銀行へお振り込みいただけます。
口座への入金・口座から出金方法
PayPay銀行の口座をお持ちの方は、提携ATMより入出金ができます。
心当たりのない引き落としがあった場合について
普通預金取引明細の記載内容をご確認のうえ、下記のリンク先よりご確認ください。
心当たりのない引き落としがあった
（PayPay銀行公式サイト）
PayPayやPayPayカードに関連した引き落としについて
詳しくは、下記のリンク先をご確認ください。
PayPayに口座登録をしたい
PayPayアプリに連携すると、チャージ用口座の登録することができます。詳しくは、下記のリンク先をご確認ください。
PayPay残高をPayPay銀行の口座に送金（払い出し）したい
詳しくは、下記のリンク先をご確認ください。
PayPay残高を銀行口座に送金（払い出し）したい
（PayPay公式サイト）
PayPay銀行サポートページのご案内
PayPay銀行のサービスに関しては、PayPay銀行カスタマーサポートページをご確認ください。お問い合わせをご希望の場合は、ページ中央にあるお問い合わせ窓口よりご連絡いただけます。
営業時間外や窓口混雑によりお問い合わせできない場合
銀行口座を開設済みの場合は、以下よりお問い合わせいただけます。
-
- PayPay銀行アプリ
- ホーム > すべて > お問い合わせフォーム > 新規お問い合わせ
-
- PayPay銀行公式サイト
- メニューより[ログイン] > ページ最下部にある[お問い合わせ] > 該当項目を選択
