PayPayを利用しない場合は、アカウントの解約ができます。
以下の注意点にすべて同意いただける場合のみ、手順に従って解約してください。
注意点
PayPay残高、PayPayポイント
以下の情報が削除されます。いかなる場合も元に戻せません。
解約後の取引キャンセルに伴う返金は受け取れません。
- PayPay残高
- PayPayポイント
- 付与予定のPayPayポイント
- 運用中のポイント
- PayPay商品券の残高
アカウント情報
アカウント情報に登録がある以下の情報が削除されます。
- 携帯電話番号
- パスワード
- 氏名
- メールアドレス
- その他アカウント情報
お支払い方法の情報
お支払い方法の登録がある場合、以下の情報が削除されます。
- クレジットカード情報
- 金融機関の口座情報
PayPay給与受取の情報
給与デジタル対応サービス「PayPay給与受取」の全ユーザー（※）へのサービス提供開始は、2024年内の予定です。
本サービスのお申し込み後、給与を受け取り、PayPayマネー（給与）としてご利用いただけます。
準備が整い次第、当社ホームページでお知らせします。
ご利用開始にはお勤め先にて「賃金のデジタル払い（給与デジタル払い）」の対応が必要です。
※「PayPay給与受取」は、本人確認が完了しているユーザーが対象です。
PayPay給与受取を利用している場合、以下の情報が削除されます。
また、解約されますとPayPay マネーアカウント（給与受取）に係る保証（契約保証基本約款）も解約されます。
- 削除されるもの
- PayPayマネーアカウント（給与受取）と給与受取口座
- 給与受取口座への入金用口座番号などの情報
- 自動送金先口座兼保証金受取口座
- PayPayマネー（給与）（解約後の付与分を含む）
- 設定していたおまかせ振分
- 確認できなくなるもの
- 給与受取内の利用履歴（残高明細、月次レポート）やPayPay給与受取の機能
《ご注意》
- 給与受取口座が削除され、PayPay給与受取が利用できなくなります
- お勤め先へ給与振込先の変更をした後、解約手続きをしてください
- PayPay マネーアカウント（給与受取）に係る保証（契約保証基本約款）も解約されます
- 解約後は、本人名義の口座への送金に“月1回 送金手数料無料”は適用されません
PayPay マネーアカウント（給与受取）の解約
PayPay マネーアカウント（給与受取）の解約については、給与の受取方法の変更を、お勤め先にお申し出いただいてから、以下のお手続きをお済ませください。
なお、保有されているPayPayマネー（給与）は、登録されている本人名義の金融機関口座を送金先口座としてご選択できます。PayPay給与受取の解約時には、保有されているPayPayマネー(給与)の全額を、ご本人名義の金融機関口座へ送金いただく必要がございます。
- PayPayアプリホーム画面の右下にある［アカウント］をタップ
- ［その他設定］をタップ
- 「PayPay給与受取の解約］をタップ
- 画面の指示に従い、解約を実施
各種ご利用情報
各種利用情報が解約とともに削除されます。
- スタンプカード
- LYPマイレージ
外部サービス連携情報
以下の情報が削除されます。
- Yahoo! JAPAN ID連携
- ソフトバンク・ワイモバイル連携
- その他外部サービスとの連携
そのほか注意点
- 利用履歴（取引履歴、残高履歴）は確認できなくなります。
- 180日間、同一の携帯電話番号で新規登録はできません。また、別の携帯電話番号で利用していたアカウントからの変更もできません。
- PayPayほけんを利用中の場合、他のアカウントに再連携ができないため、解約後の契約状況については直接保険会社へお問い合せください。
アカウントの解約方法
下記手順に沿ってお手続きください。
- PayPayアプリ右下の［アカウント］をタップ
- ［その他設定］をタップ
- ［アカウントの解約］をタップ
- 注意点に同意いただける場合は［解約手続きに進む］をタップ
- パスワードの入力が表示された場合は、パスワードを入力
- 詳細な注意事項が表示されるので、すべて確認し、問題なければ［以上、同意します］にチェックをいれ、ページ最下部に表示される［同意して解約する］ボタンをタップ
- 端末認証の設定状況により手順が異なります
- 端末の認証を設定している場合
端末認証(顔認証/指紋認証/パスコード入力等)を行うことで、アカウントの解約が完了 - 端末の認証を設定していない場合
該当の携帯電話番号に届いたSMSの認証コードを入力し、［認証する］をタップすると、アカウントの解約が完了
