この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、チャットプラス株式会社（以下、「当社」といいます。）が提供するチャットによる接客システム「チャットプラス」（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま（以下、「お客様」といいます。）は本規約に従って、消費者契約法第2条第2項にいう事業者の立場として、本サービスをご利用いただきます。

第1条（適用）
本規約は、お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
当社が本規約以外に別途お客様向けにサービスに関する利用条件等を提示した場合は、お客様は本規約のほか、当該利用条件に従って本サービスを事業者として利用するものとします。

第2条（利用契約）
1.登録希望者が当社の定める方法によって利用登録を事業者として申請し、当社がこれを承認することによって、利用契約が成立するものとします。
2.当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
（1）利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
（2）申込者または支払名義人が本サービス利用料等の支払いを怠るおそれがあるとき
（3）申込者が、過去に当社との契約につき、申込者の責に帰すべき事由により当社から解約されたことがあるとき
（4）当社の業務の遂行上または技術上支障があるとき
（5）その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合

第3条（IDおよびパスワードの管理）
1.当社は、お客様に本サービスを利用するうえで必要となる本サービス専用のIDおよびパスワードをお客様に対して貸与するものとします。お客様は、自己の責任において、本サービスのIDおよびパスワードを管理するものとし、本規約に定める範囲を超えてかかるIDおよびパスワードを使用してはならないものとします。
2.当社がお客様に貸与するIDおよびパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任はお客様が負うものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
3.お客様は、いかなる場合にも、IDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与することはできません。当社は、IDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。
4.お客様は、当社が貸与するIDもしくはパスワードの失念、漏洩があった場合、またはIDおよびパスワードが第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社からの指示がある場合にはこれに従うものとします。

第4条（利用料金および支払方法）
1.お客様は、本サービス利用の対価として、当社が別途定め、本サービスのウェブサイトに表示する利用料金を、これにかかる消費税および地方消費税相当額とあわせて、当社が指定する方法により支払うものとします。
2.お客様が利用料金その他の債務（遅延利息を除く）について、支払期日を経過しても支払がなされない場合には、支払期日の翌日から支払日の前日までの日数について年１４．６％の割合による遅延利息として当社が指定する期日までに支払うものとします。

第5条（禁止事項）
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしないものとします。
（1）法令または公序良俗に違反する行為
（2）犯罪行為に関連する行為
（3）当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
（4）本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
（5）他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
（6）他のユーザーに成りすます行為
（7）本サービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
（8）本サービスまたはそのコンテンツのソースコードをコピー又は翻訳する。
（9）その他、当社が不適切と判断する行為

第6条（本サービスの提供の停止等）
1.当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
（1）本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う上でやむを得ないとき
（2）地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
（3）電気通信事業者の都合により本サービス用通信回線の使用が不能なとき
（4）その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
2.当社は、前項の規定により本サービスの提供を一時的に停止するときは、あらかじめその旨をお客様に通知するものとします。ただし、本サービスの利用に支障が生じないと当社が判断する短時間の停止または緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。
3.当社は第一項の規定により本サービスの提供すべてを停止するときは、サービス終了の90日前までにお客様に通知するものとします。
4.当社は、本サービスの提供の停止または中断により、お客様または第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

第7条（利用制限および登録抹消）
1.当社は、以下の場合には、事前の通知なく、お客様に対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
（1）本規約のいずれかの条項に違反した場合
（2）登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
（3）自ら振出した手形、小切手が不渡りになったとき、または支払い停止状態になったとき
（4）差押、仮差押、仮処分または滞納処分をうけたとき
（5）破産、民事再生、会社整理、特別精算、会社更生、特定調停その他倒産手続きの申し立てを受けたとき、または自らこれらを申し立てたとき
（6）解散または営業の全部もしくは重要な一部を第三者に譲渡しようとしたとき
（7）本サービスの利用料金が支払われないとき
（8）その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
2.当社は、本条に基づき当社が行った行為によりお客様に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第8条（免責事項）
1.当社の債務不履行責任は、当社の故意または重過失によらない場合には免責されるものとします。
2.当社は、お客様が支障なく本サービスを利用できるように、本サービスを運営するよう努めるものとします。
3.当社は、何らかの理由によって責任を負う場合にも、通常生じうる損害の範囲内かつ有料サービスにおいては代金額（継続的サービスの場合には1か月分相当額）の範囲内においてのみ賠償の責任を負うものとします。
4.当社は、本サービスに関して、お客様と他のお客様または第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第9条（サービス内容の変更等）
当社は、お客様に通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。

第10条（利用規約の変更）
当社は、お客様の承諾を得ることなく、本規約を変更することがあります。この場合には、規約変更に先たち当社ウェブページ（https://chatplus.jp/）への掲載等によりお客様にお知らせいたします。規約変更後の本サービスの提供条件は変更後の利用規約によるものとします。

第11条（通知または連絡）
お客様と当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。

第12条（権利義務の譲渡の禁止）
お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第13条（反社会勢力の排除）
1.当社とお客様は、それぞれ相手方に対し、次の各号の事項を確約します。
（1）自らが、暴力団、暴力団関係企業、総会屋若しくはこれらに準ずる者又はその構成員（以下総称して「反社会的勢力」という）ではないこと。
（2）自らの役員（業務を執行する社員、取締役、執行役又はこれらに準ずる者をいう）が反社会的勢力ではないこと。
（3）反社会的勢力に自己の名義を利用させ、この契約を締結するものでないこと。
（4）本サービスの引き渡し及び料金の全額の支払いのいずれもが終了するまでの間に、自ら又は第三者を利用して、この契約に関して次の行為をしないこと。
ア 相手方に対する脅迫的な言動又は暴力を用いる行為
イ 偽計又は威力を用いて相手方の業務を妨害し、又は信用を毀損する行為
2.当社又はお客様の一方について、次のいずれかに該当した場合には、その相手方は、何らの催告を要せずして、この契約を解除することができるものとします。
ア 前項（1）又は（2）の確約に反する申告をしたことが判明した場合
イ 前項（3）の確約に反し契約をしたことが判明した場合
ウ 前項（4）の確約に反した行為をした場合
3. お客様は、当社に対し、自ら又は第三者をして本サービス内を反社会的勢力の活動のために利用しないことを確約します。
4. 当社は、お客様が前項に反した行為をした場合には、何らの催告を要せずして、この契約を解除することができるものとします。
5. 第2項又は前項の規定によりこの契約が解除された場合には、解除された者は、その相手方に対し、違約金（損害賠償額の予定）として売買代金の 20％相当額を支払うものとします。
6. 第2項又は第4項の規定によりこの契約が解除された場合には、解除された者は、解除により生じる損害について、その相手方に対し一切の請求を行わないものとします。
7.お客様が第3項の規定に違反し、当サービスを反社会的勢力の活動のために利用したと認められる場合において、当社が第4項の規定によりこの契約を解除するときは、お客様は、当社に対し、第5項の違約金に加え、売買代金の 80％相当額の違約罰金を制裁金として支払うものとします。

第14条（個人情報の取り扱いについて）
お客様の個人情報の収集及び使用に関する当社の方針及び取り組みにつきましては、https://chatplus.jp/privacy/に掲載されている当社の個人情報保護方針をお読み下さい。本個人情報保護方針はご参照いただくことにより本利用規約に組み込まれ、本利用規約の一部を構成します。従いまして、本利用規約に同意することにより、お客様は、お客様のご利用時点において有効な当社の個人情報保護方針の適用を受けることについても同意するものとします。

第15条（商標等）
お客様は、当社もしくは本サービスの名称またはシンボルマーク等を使用する場合は、事前に当社の書面による承諾を得るものとします。ただし、別途当社が予め指定する方式により使用する場合はこの限りではありません。
当社は、お客様の商号および商標を、自己が発行する刊行物、会員向け冊子その他当社が提供するサービスの案内の目的に限り、無償で使用することができるものとします。

第16条（契約者による解約）
お客様は、当該契約期間満了日の3営業日前までに甲所定の解約申請書をsales@chatplus.jpに送付するか、または管理画面より解約手続きをすることにより、本サービスの利用契約を解約できるものとします。解約日は、解約の申し込みが当社に到達した日とし、解約が完了した場合には、契約者に解約が完了した旨通知をいたします。
外部のサービスとの連携オプションや連携プラン等を使用している場合はこの限りではなく、解約手続きは各サービス提供元の規約に従うものとします。
契約期間の途中の解約や利用日数の有無にかかわらず、当社が規定した契約期間分の料金は、全額お支払いいただくものとし、既にお支払いいただいた利用料金がある場合でも当社から契約者への返金は致しません。

第17条（準拠法・裁判管轄）
1.本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2.本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を専属的合意管轄とします。

以上

附則

本利用規約は平成28年5月1日から施行します。
本利用規約は平成28年9月1日に改変します。
本利用規約は平成30年8月1日に改変します。
本利用規約は平成30年10月3日に改変します。
本利用規約は令和2年3月31日に改変します。
本利用規約は令和3年8月4日に改変します。
本利用規約は令和4年4月25日に改変します。
本利用規約は令和5年11月1日に改変します。
本利用規約は令和6年9月12日に改変します。

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