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お問い合わせ


●こちらはフロンティアワークスのお問い合わせ窓口です。

・お問い合わせの前に、必ず【よくある質問】をご確認下さい。

 よくある質問:https://www.fwinc.co.jp/faq/

・【音源利用(著作隣接権)/楽曲利用(音楽著作権)に関して】はこちらをご確認ください。

 音源利用(著作隣接権)/楽曲利用(音楽著作権)に関して:https://www.fwinc.co.jp/faq_music/

解決しない場合は、下記ボタンよりお問い合わせフォームに進み、必要事項を入力して送信してください。

メールにてご返答いたします。

なお、ご返答までにお時間をいただく場合や、内容によりましてはご返答できかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

●誠に恐れ入りますが、お問い合わせフォーム送信後、

ご入力いただいたメールアドレスに、自動返信メールが届かない場合は、

サポートセンター メールアドレス宛に、再度お問い合わせいただきますようお願いいたします。

詳細は下記よりご確認ください。

サービスサイト「CONTACT」内お問合せフォームシステムエラーについて

●アニメイトをはじめとする各店舗及び通販サイトでの

「取り扱い商品・商品在庫・再入荷予定」等に関するご質問については、

各店舗及び通販サイトへ直接お問い合わせください。

●「『あんさんぶるスターズ!!』スカウト缶バッジ」の弊社問い合わせフォームの対象商品は

「『あんさんぶるスターズ!!』テーマ/フィーチャースカウト缶バッジ [2020 SPRING]~[2022 SPRING]」です。

それ以外の商品につきましては、ご対応できかねます。

【Identity V 缶バッジ お問い合わせ窓口のお知らせ】

2024年12月以降にご購入された、Identity Vの缶バッジに関するお問い合わせ対応につきましては、

専用の窓口にて対応させていただいております。

下記窓口よりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

※弊社(フロンティアワークス)で発売・販売している商品か、事前にご確認いただけますようお願い申し上げます。

※「Identity V CHARACTER DAY 2024Ver. 缶バッジセット」については専用窓口の対象外となります。

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フロンティアワークス Identity V 缶バッジ専用 お問い合わせ窓口

URL:https://supportform.jp/fw-support-badge

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※以下に該当するものにつきましては、送付せずお手元にて保管をお願いいたします。

①「ご購入時のレシート・領収書」

②「梱包用品やケース」(外箱・銀袋・スリーブなど)

③「上記お問い合わせフォーム内に記載しない商品」

交換対象ではない同梱物は原則ご返送できかねますため、同梱はご遠慮くださいますようお願いいたします。

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