ご利用ガイドSHOPPING GUIDE
ご注文方法
1. 購入ご希望の商品の欄にある個数に購入数を入力し、「カートに入れる」ボタンをクリックします。
2. 「カートを見る」ボタンをクリックするとカートの内容が表示されます。
商品を追加する場合は「店に戻り買物を続ける」または「TOPページ」ボタンをクリックし、次の商品を選びます。
商品の追加がない場合は、「ご注文手続きへ」ボタンをクリックします。
3. ログインまたはご注文者情報入力に進みます。
4. お届け先を指定します。
１回のご注文で複数のお届先をご指定いただけます。
4. お支払い方法、お届日時を指定します。
5. ご注文内容の確認
誤りがある場合は「戻る」ボタンで訂正したい箇所に戻ります。
（後払い・代引き・銀行振込の場合）
6. 注文完了
（クレジットカード払いの場合）
6. クレジットカード決済を行ないます。
7. 注文完了
※クレジットカード決済にはヤマトフィナンシャル株式会社の「クロネコWEBコレクト」を利用しています。
注文完了後、注文確認メールを自動送信しています。ご確認下さい。
お支払いについて
お支払いには「クレジットカード払い」「クロネコ代金後払い」「銀行振込み」「代金引換え払い」がご利用になれます。
なお『領収証』はお届け完了後、お支払い済みのご注文について「マイページ」の「ご利用履歴」からご確認いただけますのでご利用ください。
注）「クロネコ代金後払い」「代金引換え払い」の場合は、お支払いと引換えに発行される「払込受領証」を領収証としてお控えください。
◯クレジットカード払い
クレジットカード決済にはヤマトフィナンシャル株式会社の「クロネコWEBコレクト」を利用しています。
クレジットカードの情報はSSLで暗号化され、送信されます。
ご本人様名義のカードのみご利用頂けます。
◯クロネコ代金後払い
最寄の取扱可能店舗でお支払いください。
※お支払いいただけるお店
※ご利用は50,000円（税別）までのご購入に限ります。
※取扱手数料は無料※です。※2022年1月17日より郵便局で現金によるお支払いについては110円の加算料金がかかります
※領収証について～コンビニ店頭でのお支払いと引換えに発行される「払込受領証」を領収証としてお控えください。
◯銀行振込み (先払い)
下記口座宛に、ご注文の「合計」金額をお振込みください。
ご入金確認後5日以内に商品を発送いたします。
◆お振込み方法について◆
ご注文受付番号を名義の前にお入れ下さい。
ご請求先名義と異なる名義でご入金された場合は確認が遅くなる場合がございます。
お手数ですがご連絡をお願いいたします。
金額相違でのご入金の場合もお手数ですがご連絡願います。
※ご入金はご注文後15日以内にお願いいたします。
15日以上経ちましてもお振込のない場合はキャンセルさせていただく場合もございます。
※振込手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
◆お振込先◆
銀行名 山口銀行 萩支店
銀行コード 0170-092
口座番号 当座 980050
口座名義 株式会社井上商店
◯代金引換え払い
代金は、商品到着時に配達員にお支払いください。
※代引手数料は無料です。
※代金のお支払いは現金のみとなります。
※代引きの場合ネコポス便はご利用いただけません。
※一部のお届け地域につきましてはご利用できない場合がございます。
※”受け取り拒否”の場合、発送および返送に係る送料はお客様ご負担になります。
◯paypayでのお支払い
スマートフォンでご利用のpaypayアプリでお支払いいただけます。
※ご注文確定後、paypay決済ページへ進み画面に表示されるQRコードを読み取ってお手続きください。
配送・送料について
全国どこでも、1品からご希望の配達日時・時間帯に宅配便でお届けします。
※配達事情により、ご指定通りお届けできない場合がありますのでご了承ください。
※海外へのお届けに関しましては、「海外へのお届け」をご覧ください。
◯お届け可能地域
日本国内、海外
※海外は国際スピード郵便の取扱い地域に限ります。
◯発送方法
日本国内：ヤマト運輸
海外 ：国際スピード郵便(EMS)
◯配達日指定
通常、お届け日のご指定はご注文の3日目以降となります。
※お届け地域により異なります。
※土・日のご注文は、通常火曜日以降のお届けとなりますのでご了承ください。
◯時間帯指定
下記の時間帯から、ご希望の時間帯をご指定ください。
1.午前中
2.14～16時
3.16～18時
4.18～20時
5.19～21時
*郵送の場合は、配達日・配達時間帯のご指定は受けかねます。
◯送料（宅急便）
地域別送料
| お届け先地域／都道府県 | １個あたり運賃 | 到着までの日数 |
|---|---|---|
| 北海道 北海道 |
1,430円 | 2～3日 |
| 東北 青森・秋田・山形・岩手・宮城・福島 |
1100円 | 2～3日 |
| 信越 長野・新潟 |
880円 | 2日 |
| 関東 東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・群馬・山梨・栃木 |
880円 | 2日 |
| 北陸 石川・福井・富山 |
880円 | 2日 |
| 中部 愛知・岐阜・三重・静岡 |
880円 | 1日 |
| 関西 大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀・和歌山 |
770円 | 1日 |
| 中国 山口・広島・岡山・島根・鳥取 |
770円 | 1日 |
| 四国 愛媛・香川・徳島・高知 |
770円 | 1日 |
| 九州 福岡・佐賀・大分・長崎・熊本・宮崎・鹿児島 |
770円 | 1日 |
| 沖縄 沖縄本島 |
1,430円 | 2～3日 |
◯５４００円以上お買い上げで送料無料。
※消費税10%商品が含まれる場合は税別合計金額が5000円以上を基準といたします
※但し北海道、沖縄は＋550円加算となります。
※
または
の表示のある商品はクール便料金 220円がかかります。●≪ご注意≫常温商品とクール（冷凍・冷蔵）商品を同時にご購入の場合
※常温商品とクール（冷凍・冷蔵）商品は極力一梱包で発送いたします。送料はクール便送料をいただきます。なお、商品特性によっては別々の梱包になる場合がありますが、送料は１個分のみいただきます。
※また、お買い上げ金額の合計が5,000円以上(税別)の場合は送料サービスとなります。但しクール便手数料220円を頂戴いたします。
※お客様のご要望により、敢えて別々の梱包を希望される場合は発送個数分の送料をいただきます。
※別々の梱包を希望され、なおかつご購入金額が5,000円以上(税別)の場合は、1個口分のみ送料無料サービスの適用となります。
●温度帯ミックス時の送料規定変更について
●≪ご注意≫送料無料商品と通常商品をを同時にご購入の場合
※送料無料商品と合わせて他の商品をご購入の場合は、通常送料がかかりますのであらかじめご了承ください。
◯送料（ネコポス便） 全国一律３３０円
ネコポス便は封書と同様ポストに投函するサービスです。
※ネコポス便対応商品および規格の個数までのご利用となります。『お届け方法の指定』の際"ネコポス便"を選択してください。
≪ご利用上の注意≫
ネコポス便対応商品を複数種類ご購入の場合は、発送規格の容量および重量を超えるとご利用できません。あらかじめご了承ください。
※投函後の紛失があった場合は補償いたしかねます／郵便私書箱宛てはお預かりできません／配達日時および曜日の指定はできません／代金引換ではご利用いただけません
※一部離島へのお届けをご希望の場合には中継料が別途加算されます。
ご注文受付後に中継料を加算した送料をメールでお知らせいたします。
◯複数のお届先へのご注文について
一度のご注文で複数のお届け先をご指定いただけます。
海外へのお届け
≪海外へのお届けご注文フォーム≫よりご注文を承ります。
その他お問い合わせなどは E-mail のほか、お電話、FAX もご利用いただけます。
*海外からのお問い合わせ電話番号 81-838-22-0812
*海外からのお問い合わせ FAX 番号 81-838-25-0852
◯お支払いについて
海外へのお届の場合、お支払いにつきましては、クレジットカードでのお支払いとさせていただきます。
◯お届けについて
- ・海外へのお届けにつきましては、誠に恐縮ですがお客様に送料をご負担いただく方法をとっております。
- ・料金は発送地域や重さ（20kg まで）により異なります。
- ・梱包資材重量について 商品重量合計の1割増しが梱包資材に必要です。
- ・海外へお届けできる商品は常温保存可能なものに限ります。
- ・このマーク または のある商品は発送できません。
- ・国際スピード郵便（EMS）で迅速・確実にお届けいたします。
◯国際スピード郵便（EMS）の詳細 ゆうびんホームページ
https://www.post.japanpost.jp/
ポイントについて
- ・商品毎に決められたポイントをお買い物の度に獲得できます。
- ・1ポイント1円から使えます。
- ・有効期限はポイント付与または最終ご利用日より2年間。
- ・ポイントの利用は、取得した次のお会計から利用できます。
- ・貯まったポイントは萩・井上ウェブショップにて、いつでもいくらからでもご利用いただけます。
【注意事項】
※値引き・ポイント値引き・割引商品は、値引き・割引後のお支払い金額がポイント付与の対象です。
※ポイントは換金できません。
※一部、ｾｰﾙやイベント等によりポイント付与対象外の商品がございます。
返品・交換について
次のような場合、お手数ですが商品到着後7日以内に弊社までお電話の上、着払いでご郵送ください。
1.商品に不都合があった場合
2.容器が破損している場合
3.弊社のミスで違う商品が届いた場合（お客様のご注文ミスは除く）
◯お客様に送料を負担していただく場合
次のような場合、お手数ですが商品到着後7日以内に弊社までお電話の上、送料はお客様ご負担でご郵送ください。（開封済の商品に関しましては返品・交換をお断りする場合がございます）
1.お客様のご注文ミスで違う商品が届いた場合
2.商品発送後にお客様が変更を依頼された場合
3.商品発送後にお客様が注文をキャンセルされた場合
◯その他
上記2項目に書かれていない場合、お手数ですが商品到着後7日以内に弊社までお電話の上、ご郵送ください。送料の負担などについてはお電話の際、決めさせていただきます。
なお、冷蔵・冷凍商品の返品には応じかねますのであらかじめご了承ください。
お問合せは下記の無料電話まで
0120-22-0812
営業日（月曜日～金曜日）午前9時より午後5時半まで※祝日は除く
メールが届かない場合
いくつかの理由が考えられますので、ご確認下さい。
◯お客様のパソコンのメールソフト、セキュリティーソフトによる場合 こちらから送らせて頂いたメールが、迷惑メールとして
「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう事があります。
お使いのメールソフトやセキュリティーソフトの設定をご確認ください。
◯メールボックスの容量制限 メールサーバーの容量制限を超えてるいる場合はメールが受信できません。
容量を超えていないかご確認下さい。
◯携帯電話の場合 携帯電話会社の迷惑メールフィルターなどによる制限でこちらからのメールが
届かない場合があります。ドメイン指定受信を設定をおこない、
弊社メールが受け取れるように設定をお願いいたします。
「@webshop.hagiinoue.co.jp」および「@hagiinoue.co.jp」からの受信を許可して下さい。
※設定は携帯各社のＨＰを御覧ください。
| Docomo |
受信／拒否設定 https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure /domain/index.html |
|---|---|
| Softbank |
受信拒否・許可設定 https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/ |
| au |
決まった事業者 (携帯会社) アドレスからのメールのみ受信したい https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/ |
送信メールにはURLリンク、メールアドレスが含まれます。
「URLリンクを含むメールの受信拒否」 を設定している場合、
メールが受信できません
◯「Yahoo!メール」「Hotmail」等のフリーメールをお使いの場合
「hagiinoue.co.jp」 の文字をを含むメールの受信許可設定をお願い致します。
◯メールアドレスの記入間違い
会員登録、ご注文時には自動的に確認用のメールを送信しています。
もし会員登録、ご注文時にメールが届かない場合は
メールアドレスの入力間違いや登録しているメールアドレスが
古いメールアドレスなどの原因の場合があります。
その際はすみやかに下記までお問い合わせください。
0120-22-0812
営業日（月曜日～金曜日）午前9時より午後5時半まで※祝日は除く
ご利用ガイド
お支払い方法
クレジットカード決済、代金引換、クロネコ代金後払い、銀行振込、またAmazonペイメントを利用してお支払いいただけます。
※代金引換は手数料無料。代金後払いはコンビニエンスストア支払で手数料無料（郵便局は現金支払いの場合手数料110円がお客様ご負担となります）
『領収証』について～お届け完了後、お支払い済みのご注文について「マイページ」の「ご利用履歴」からご確認いただけますのでご利用ください。但し「クロネコ代金後払い」「代金引換え払い」の場合は、お支払いと引換えに発行される「払込受領証」を領収証としてお控えください。
配送・送料
5,400円以上のお買物で、全国送料無料!!
商品代金合計が5,400円未満の場合、地域別送料が掛ります。
※詳しくは下記リンクから詳細をご覧ください。
クール便は別途220円掛ります。
お届け時間帯をご指定いただけます。
お問い合わせ
お問い合わせフォームは24時間受付中です。
確認ができ次第、担当より迅速にご対応させて頂きます。
営業時間 : 平日（月～金曜日） 9：00～17：00
（土・日・祝日、年末年始・夏季などの特別休業日を除く）
会社概要
株式会社 井上商店
〒758-0024 山口県萩市東浜崎町9-1
TEL 0838-22-0812 FAX
0838-25-0852
e-mail webshop@hagiinoue.co.jp