ベスト・プラクティスのコンセプト？
【 ベスト・プラクティス革命 】
先日、「ベスト・プラクティス革命」（竹内弘高著、ダイヤモンド社）を読み返してみた
以下は、八つの新しいコンセプトについての一部抜粋
１．Politically Correct Action
政治や社会の問題に敏感かつ的確に対応する
２．Empowerment
楽しく仕事できる環境をつくり、従業員に自覚とパワーを与える
３．Boundaryless Organization
ストレートで即時のコミュニケーション網を構築する
４．Corporate Governance
企業を統治する存在としての従業員や地域社会を尊重する
５．Mental Model
メンタル・モデルの共有により、あらゆる状況に的確に対応する
６．Customer Intimacy
個々の顧客ニーズに徹底的に応え、顧客と親密な関係を築く
７．Knowledge Creation
フローとしての情報を、ストックとしての「知」に体系化する
８．Brand Equity
顧客の信頼とロイヤルティをつかむ、資産価値の高いブランドを育てる
＜感想＞
1〜6までの取り組みはすぐに思い浮かぶが、7〜8についてはハードルが高いように思われる
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元証券マンが「あれっ」と思ったこと
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