Lecture Notes in Informatics Gesellschaft fr Informatik e.V.

Lecture Notes in Informatics


INFORMATIK 2009 - Im Focus das Leben P-154, 3745-3759 (2008).

Gesellschaft für Informatik, Bonn
2008


Editors

Stefan Fischer, Erik Maehle, Rüdiger Reischuk (eds.)


Copyright © Gesellschaft für Informatik, Bonn

Contents

Internetberatung - Einige Überlegungen zu Möglichkeiten einer sinnhaften Vollautomation von Beratungsleistungen

Thomas Deelmann

Abstract


Durch den Einsatz von Informationstechnologien und insbesondere von Internettechnologien wurden in den letzten Jahren Prozesse und Geschäftsmodelle vieler Branchen einer sinnhaften Vollautomation unterzogen. Unternehmensberatungen (Beratungen) haben hier regelmäßig großen Einfluss ausgeübt. Vor diesem Hintergrund soll die Frage gestellt werden, ob auch die Dienstleistung Beratung sinnhaft vollautomatisiert werden kann. Der vorliegende Beitrag steuert hierzu einige Überlegungen bei. Er arbeitet zunächst Merkmale von Beratung heraus. An- schließend erfolgt eine Prüfung, ob der Einsatz von (Internet-) Technologien substantiell etwas an der Beratungstätigkeit verändert, indem ihre Merkmale ggf. ernsthaft verletzt werden, so dass nicht mehr von \?Beratung“ gesprochen werden kann bzw. dass \?Beratung“ unmöglich wird. Das Ergebnis dieser Prüfung besteht aus der Feststellung einer grundsätzlichen Automatisierbarkeit. Anschließend wird dieses Ergebnis mit unterschiedlichen Beratungsansätzen gespiegelt und ermöglicht so eine weitergehende und differenzierende Aussage. Ein Fazit sowie ein Ausblick auf weitere Forschungsfragen schließen den Beitrag.


Full Text: PDF

Gesellschaft für Informatik, Bonn
ISBN 978-3-88579-241-3


Last changed 24.01.2012 22:11:42