Die Rahmenbedingungen für Logistikdienstleister haben sich in den vergangenen Jahren drastisch verändert. Flexibilität und Umsetzungsgeschwindigkeit bei Veränderungen sind wesentliche Herausforderungen für Transportund Logistikdienstleister. Die heutige IT-Unterstützung erschwert häufig die erforderlichen Anpassungen. Deshalb ist ein Umdenken erforderlich, in dessen Mittelpunkt die konsequente Optimierung der Prozesse und derer IT-Unterstützung steht. Mit SOA in Kombination mit ERP bzw. BPM bieten sich Ansätze, die einerseits das kurzfristige Heben von Potenzialen in der Prozessgestaltung ermöglichen, andererseits aber auch die Optionen für künftige Entwicklungen offen halten. Der nachfolgende Beitrag zeigt am Beispiel der Sammelladungsspedition auf, welche Nutzenpotenziale durch SOA gehoben werden können und wie sich dadurch die Wettbewerbsfähigkeit verbessert.