修羅場な話まとめ:接客の記事一覧

接客の記事一覧

         
2024年02月26日

541 :修羅場な話 2018/03/17(土) 22:11:41 ID:QZEpVMER.net
ちょっと衝撃だった神経わからん。
今日カーディーラーに行った。
担当が接客中なのでお待ちくださいと言われて数10分間一番奥のテーブルで接客している担当を横目に見ていた。
さらに数10分。まだかなまだかなと待つも1時間近く経ったけどまだ終わる気配がない。
他の人にまだかって聞いたんですけど、「お待ちください」としか言わない。
いい加減疲れたので一度帰宅(この時点で1時間20分)
担当から電話が入るが帰宅から3時間経っていた。(入店した時から言ったら4時間以上)
担当はあやまり倒してばかり。
理由を聞くと相手してたお客さんのローンが通らなかったそうだ。
お客さんは二十歳になったぐらいの若い子らしい。年収が200万に届かないのに買おうとした車は 400万近いのに頭金ゼロ。
だからローンが下りず、一社目に断られ、2社目にも断られ、3社目にも断られ …。
その辺から書類が手書きになり、一枚あたりの 書類作成が膨大にかかるようになってしまった。
5社以上に断られ、やっとローンが通ったらしい。
それはお疲れ様だけど 、年収の倍の車を買おうとする若い子にもだけど、そこまでペラペラ言う担当にちょっと引いた。


         
2024年01月11日

657 :修羅場な話 2009/12/29(火) 02:03:10 ID:CX7KMr/P
フードコートにあるラーメン屋でバイトしている。
人もまばらな時間に、店員2人でまわしていた時の話。
(自分が接客で、もう一人(店長)が調理担当)

ラーメンをお客さんに提供していたのだが、別の客がレジの所にやってきた。
まだ提供を終えていなかったため、その客に「すみませんが、少々お待ち下さい」と伝えたところ
「待てねえよ。ここの店員は客を待たせるのが仕事か」とどこかに行ってしまった。
3年間バイトやってきて、このような客の反応は初めてで思わずポカーンとしてしまった。
店長が、「間違ってないよ、大丈夫」と言ってくれたから少しホッとしていたのだが、
数分後、またその客が戻ってきて
「てめえはクソか。てめえみたいなバカが接客やってどうすんだ」とわめきだした
散々わめいた後に「本部の電話番号よこせ、今すぐに」と言ったので
店長が電話番号を書いた紙を客に渡した。
紙を受け取った客は「タヒね」と叫んでから消えてった。
自分の接客のせいで店に迷惑をかけたと落ちていたら
店長が「本部のFAX番号渡しておいた」と一言。
さらに自分が気にかけないよう色々フォローを入れてくれた。
話を聞いたSVも、客の方がおかしいという判断で店にお咎めなし。

DQNだし、自分の接客が…という悔いもないわけじゃないけど
店長の行動にスーっとしたと同時に笑ってしまった。
長文・そしてスレチだったらすみません。

         
2024年01月10日

46 :修羅場な話 2011/04/19(火) 23:19:38 0
今日目撃した修羅場。

コンビニ店員やってます。
ほぼ毎日来て、なにやかや買っていく男忄生。

お金は叩き付けるように放り投げる。
慣れない子がレジ打つと舌打ちしておっせーなと言う。
目当ての揚げ物がないと、あげとけよ気が利かねーなーと言う。
お弁当暖めますかと聞いても返事がないので重ねて聞くと面倒くさそうに頷くだけ。
おつりは引ったくっていく。
かなり嫌われ者。まあ客だから普通に接客するけどね。

今日彼女と一緒に店にきた。
いつも通りの態度で会計を済まそうとしたそいつに突然彼女がキレた。

彼女の発言によれば、そいつはいつでもどこでも
金を支払う立場になるとむやみやたらに偉そうらしい。
そのくせ立場や役目が上の人にはペコペコするらしい。
「あんたってあんたのタヒぬほど嫌ってる父親と瓜二つだよね。
もうついてけない。別れる理由はあんたの母親が離婚した理由と同じ。
金輪際二度と連絡しないで。連絡してきたらあんたがあちこちで
同情買うのにひけらかしてるくそオヤジと同じことされたって言ってやる。
タヒんじまえクソッタレ!!!!」
って振られてたw

男はレジの前で真っ赤になって、それからなんていうんだろ、白くなって震えてた。
そんで彼女を追っかけて飛び出てってグーパンチしたので通報した。

         
2023年04月24日

422 :修羅場な話 2020/01/15(水) 04:59:40 ID:oD1qOu9J.net
接客やってて、嫌な客、困った客はたくさん見てきたけど
こないだこれがモンスタークレーマーかっていうのに初めて遭遇した

まず初っ端から巻き舌で人を脅すような喋り方
こちらが相槌打ったり、質問について答えようとすると
「そういうまわりくどい丁寧言葉とか、相槌とかいらんから、こっちの言う事に「はい」か「いいえ」で答えろ。時間ねぇんだよ!」と言う
難しいなぁwと思いつつ、相槌はしてると「だから人の話を聞けや!相槌しなくていいつってんだろ!!」とw
相槌すらいらないと言うのでとりあえず客の言う事を無言で聞いてたら
話の途中でピタッと話を止め
「おぉい!!聞いてんのかよ!!」とキレ出す
「はい、聞いてますよ。ここまでのお話ではこういう内容ですよね?」と言ったら
「相槌も打たねえのかお前は!!返事がねぇと聞いてんのか聞いてねえのかわからねぇだろうがよ!!」と
こちらも、はぁ!?と思いつつ、申し訳ありませんでしたと謝ったら
「なんで相槌打たねえんだ!理由言えや!」
「相槌打たねえと、聞いてんのか聞いてねぇのかわかんねえだろうがよ!なんでだ?おい?」
「申し訳ありませんじゃねぇんだよ!理由を聞いてるんだ!おい!」
とそこをしつこく突いてくるので
平常心を保ちつつ
「それは大変失礼いたしました。先程相槌などは打たず、「はい」か「いいえ」で答えるようおっしゃられたので、お話が終わるまで聞いていたつもりだったのですが…」
「確かに、相槌がないと聞いてるのかわからなかったですよね?申し訳ありませんでした。ここからは相槌きちんとしますね。」
と言ったら客激怒

         
2023年02月15日

47 :修羅場な話 2016/08/29(月) 02:21:49 ID:iVjymCEc.net
だましだまし接客やってきて、なぜか8年もやってしまったがもう限界
裏方の仕事を探すよ
人見知りで表情が苦手なので、愛想が悪いと客からクレームがくる
意識して改善しようとしてきたが、クレームはなくならなかった
そもそも無理だったんだと思う

多くのお客さんに不快な思いをさせて、会社にも損害を与えてきてしまった
恥ずかしくて情けなくてもう売り場に立つことが出来ないよ

糞みたいなクレーマーもいるけどそういうのじゃなくてまともな人にも
感じが悪いと思われたこともあったから
普通のお客さんには自分なんかが接客して申し訳なかったと思う

なんかスレチ気味の自分語りすまん、もうつかれたよ

         
2021年08月27日

293 :修羅場な話 2019/05/28(火) 15:49:17 ID:55JkOMA3.net
趣味の友人
複数で遊んでる時「あ、私(某携帯会社)に電話しなきゃだった。ちょっと電話するねー」と言い、お客様センターに電話をかけ始めたんだけど

友人が冒頭からすごい剣幕でキレ始め、一同「なんだ?なんだ?」状態
内容はよくわからんけど「喋るの遅いんだよ!早く別の人に変わって!」とか「なんなの?あんた?なんでそんなトロイの?」とか「さっきの人さ、こっちが忙しくしてるっていうのにチンタラチンタラしやがってさ」とかとにかく電話の相手を責め立ててた
え、喋るの遅いって、そんな冒頭から!?って思って
電話終わった後に「なんか怒ってたけど、どうしたの?」って聞いたら
「最初に電話に出たのが、若くて頭悪そうな女の声で、安め○みみたいにおっとりおっとり喋るやつだったから、こりゃ時間掛かりそうだと思って、ブチギレて担当変えさせたwアニメ声だし舌ったらずだったからこのまま喋ってたらイライラすると思ってw」
「私接客やってたからこういうの許せないんだよね」と言ってたけど、聞いてる限り相手の方何も悪い事してないじゃんw私も接客やってたからこそ相手を尊重しない友人の態度のが許せないw
対応が酷くてキレたならまだしも、声と喋り方が気に入らなかったからって、何も悪いことしてない生身の人間対してよくこんな態度がとれるなと思った
イラつく喋り方する人や相忄生が悪い相手と話すのが嫌なのはわかるけど、だったら他に言い方、やり方があるじゃん
あと、私も滑舌良くなくて、喋るの遅めだからイラつかせてそうw
それ以降あまり関わりたくないと思ってたら、共通の友人に「(私)の声と喋り方イラつく」と言ってた事が発覚し
彼女がいる時は用事ある事にして参加しないようにしFO
思った通り、私みたいなタイプ苦手だったんだなと再認識した
半年後くらいには、忄生格に難ありだったのか情緒不安定すぎて仲間内からFO、COされまくって、いつのまにか姿消してた

         
2019年11月08日

232 :修羅場な話 2019/08/13(火) 22:39:47 ID:VJ.9t.L1
このあいだ久しぶりに近所のサイゼリヤに言ったら店員が複数人目の前で作業してるのに数分ほどまたされた
店員に声をかけてもこっちをちらっと見て「ちょっと待ってください」とだけ言われて放置される
その店員たちはレジの作業したりお皿の片付けとか補充とかを優先しててこっちは無視
どういうことだ?サイゼって自分から勝手に席を選んで入っていい店だったっけ?と思ってたら
奥から別の店員が1人慌てて小走りで寄ってきて「大変お待たせして申し訳ありませんでした!こちらへどうぞ!」と席へ案内された
その間も最初に俺が声をかけた店員たちは黙々とレジ作業や片付けなどをやっててこちらを一切見ない
こういう時って基本的には新規の客を案内するのが優先じゃなかったっけなぁと思いつつ店員たちを見てたら理由が分かった
俺を席に案内した店員1人だけが日本人で他の店員は全員外国人だった
そして新しい客を案内したり、注文を聞くのはそのたった一人の日本人の店員だけ
他の店員は料理を運んだり片付けとかをするだけで客と会話が必要な仕事は一切しない
だから試しに外国人の店員に声をかけると「ちょっと待って下さい」と言われて放置される
彼らは日本人の店員に連絡するとかも一切しない。機械的に「ちょっと待ってください」と言うだけ
そしてたった一人の日本人店員が忙しそうに店を走り回って注文を聞きまわったり新しい客を案内したりしてた
以前はどの店員に声をかけても注文を聞いてくれたしお店に入ったら即座に誰かしらが駆け寄ってきて案内してくれたのに
外国人が増えるってことはこういうことなのか、と驚いた

         
2017年06月11日

1: 名無し募集中。。。 2015/01/28(水) 14:05:37.17 0
俺は不愉快に思うんだが 
接客業としてあってはならないと思って


         
2017年02月06日
720: 名無しさん@おーぷん 2015/04/19(日)07:02:56 ID:Oas
体毛の色素が薄い
室内に居ると赤系の色が強いせいか、焼き栗みたいな色をしてる
それが光に当たると、アメリカンドールに見えるくらい赤く見えるらしい
髪を専門で扱う人でないと染めた色だと間違えられる
更にタチが悪いことに、耳の上の部分から生える一房の髪がメッシュをかけたような金髪に近い色をしている
しかも左右対称で両方とも
途中から色がかわるってんじゃなくて、根本から変わってる
勿論まつげや眉毛も同じ色してるが、お化粧で隠れるので気づかれにくいみたい

学生の頃はそれでも良かったけど、社会人になってから「接客に向かない」と言われた
でもアレルギーがあって髪染めの薬品を使うと顔が腫れ上がるから染められない
今やってる対策はヘアマニキュアで、リンスを使うと髪が染まるというもの
でもそれも限度があるから茶色さは隠せてない
しかも最近頭皮が痒くて、皮膚科に行ったら毛穴に詰まった薬品で毛穴が染まり、そこからアレルギー起こしてると言われた
このまま使ってたら髪生えなくなるよと言われて戦慄

この髪色は家族で私だけ
母も父も妹も弟ものりみたいと言われるほど真っ黒
親は白髪まじり始めてるけどそれでも黒黒してる
その髪ダメかなぁ
お局様がザンバラに染まってるみたいでみすぼらしい、貧相、高級な我が店に相応しくないと叱られる
黒髪になれるもんならなりたいよー

         
2016年12月27日
727: 名無しの心子知らず 2012/09/04(火) 18:54:21.66 ID:jcrL5N5u
今日、息子3歳とスポーツ用品を買い物に行った。(店員は多分20代の女性) 
「ポイントカードありますか?」→「ないです」→「作りますか?」→「お願いします」 
レジ下のポイントカード取ろうとしゃがんだ店員「めんどくせぇ」。。。はい? 
他の客はいなかったし、説明とか在庫確認とか一切の手間もかけさせてない。 
終止、息子も大人しくしてた。ずっと手もつないでたし、滞在10分くらいだと思う。 

私「作るの大変そうなら結構ですよ」→店員「大丈夫です」と言って紙とペン出す。 
私が記入しだすと、店員がため息をつきながら購入した大きい袋2つを持って 
「男の子だから持てるよね。頑張れーw」と言って息子の前の床に置いてレジに戻った。 
唖然としちゃって一瞬固まったけど「ポイントカードは結構です」で袋を持って店でた。 

店でたら息子が僕、持つ!って言い張って聞かず、最後に泣き出すし…。 
「僕、男の子だから持てるよ!ママは女の子でしょ!僕が持ってあげる」号泣しながら男前発言。 
疲れた…。余計な事言う人ほんと嫌い。

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