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「アドレスが無効です。」と表示されて進まない。
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ダウンロード後に石油アプリを開いても画面が動かない。
お使いのスマートフォンのバージョンが古い若しくはアップデートしていないことが考えられます。
バージョンアップを実施頂いた後、再度石油アプリをダウンロードして下さい。
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「iTunes Storeに接続できません」と表示されて進まない。
ホーム画面から「設定」＞「モバイル通信」＞アプリー覧の中にある iTunes が OFF になっている可能性があリますので、ONに変更をお願い致します。
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ダウンロードを保留しています。と表示されたまま動かない。
Wi-Fi環境での再度お試しをお願い致します。
既に Wi-Fi 環境下で保留が続く場合は、一度、機内モードもしくは端末の再起動をお願い致します。
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ダウンロード時「コードを使う」を押して、コードがテキスト表示されたまま。
テキスト表示されたコードをコピーし、ホーム画面に戻って下さい。
ホーム画面よリ、App Store を開きます。その後、右上にあるアカウントよリ「ギフトカードまたはコードを使う」を選択して、コピーしたコードをぺーストして下さい。
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Apple lD が分からない。
①「設定」からユーザー名をタップします。
②「iTunes と App Store」をタップします。
③画面上部にAppIe ID が記入されています。
iOS10.2以前では「設定」＞「iTunes Store と App Store」をタップします。
Apple ID の確認方法はいくつかあります。Apple ID を忘れた場合や、Apple ID を持っているのかどうか分からない場合は Q&A の下にあるリンクをご参照下さい。
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初期登録した時に表示された自分のIDを控えるのを忘れてしまった。
石油アプリ右上
で確認出来ます。 -
配偶者登録しようとして石油アプリをダウンロードした後、登録が上手くできない。
配偶者は、初期画面最下段の
からログインして下さい。IDとパスワードは本人様と同一のものでご使用頂きます。
本人様のIDは、本人様の石油アプリ右上
で確認できます。 -
機種変更をした時は、何をすればいい?
新しい機種に石油アプリをダウンロード後、初期登録画面が出ますので
からログインして下さい。※アプリ内情報は古い機種より引き継ぎされます。
ご自身のIDは古い機種で石油アプリを開いて頂き、右上にあるでご確認頂けます。
パスワードは、初期登録時に設定頂いた、任意の英数8文字以上です。
また、クラウド等でのデータ移行の場合、当アプリでは対応していない為、アプリを再度インストールする必要がございます。 -
機種変更して新しい端末でログインしたいがパスワードを忘れてしまった。
アプリ画面のパスワードを忘れた方はこちらから送信して下さい。
初期登録時に設定頂いた秘密の質問と回答が一致した場合、パスワードを初期化し、ご指定のメールアドレスにご連絡をさせて頂きます。ご指定のメールアドレス入力に誤リがありますと連絡手段が無くなリますので1週間経過しても返答がない場合、再度のご連絡をお願い致します。
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社員番号(または食事力ード)を入力しても、登録が進まない。
初めての方の場合は、全角数字で入力している事が考えられます。
「３(全角)」ではなく「3(半角)」で再度お試し下さい。過去に登録済みの場合、同一番号では新規登録出来ませんので、初期画面の
からログインして下さい。
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給油してレシートを読み込んでGポイントを貯めたいが、カメラが反応しない。
石油アプリの設定で「カメラを許可しない」となっている場合が考えられます。
ホーム画面から「設定」＞「アプリ」>「石油アプリ」＞カメラ許可に変更をお願い致します。
尚、お使いのスマートフォンによって上記テキストは若干異なる場合がございますのでご了承下さい。
