2024年以来，海东市纪委监委认真发挥信访举报工作在全面从严治党中的基础性作用，牢固树立“纪检监察信访举报工作是送上门来的群众工作”理念，在畅通渠道、规范处置、源头治理等方面不断发力，让群众更舒心、安心、暖心。
畅通渠道让群众更舒心。坚持把畅通渠道作为关键点，在“信、访、网、电”四位一体受理体系的基础上，通过班子成员接访、“码”上信访、下沉走访、入户听访等方式，持续畅通群众信访举报渠道，截至目前，班子成员接访5人次，下沉走访14次，接待群众来访25批次，接收检举控告105件次。在做好日常接访工作的基础上，深化开展“信访举报宣传乡村行”活动，通过举办“乡村小课堂”、悬挂宣传横幅、发放宣传资料等方式，深入宣传纪检监察信访举报受理范围、处理程序等，引导群众依法、如实、有序、有效举报，不断规范信访举报秩序。同时，坚持“定量分析”与“定性分析”相结合，通过月统计汇总、季度综合分析、县域专题分析等方式，注重从信访举报数据中发现群众急难愁盼问题，更好服务专项工作、推动专项治理。
规范处置让群众更安心。坚持把规范处置作为基本点，严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》强化信访件的流转跟踪督办，对受理的信访举报件“应录尽录”“应扫尽扫”，同步落实实名检举控告受理、办理、结果“三告知”制度，让群众吃下“定心丸”。至目前共接收实名检举控告33件，核实告知率100%。对受理的信访举报，深入研判、精准分析，对问题线索类信访举报及时移送，对非问题线索类信访举报妥善处置。对转办、交办信访件实行台账管理，全程跟踪管理，定期与案管、承办部门等进行核对，及时掌握信访件办理进度，确保信访举报件能及时办理。同时，重点筛选侵害群众利益、群众反映强烈的典型件进行交办，根据情况及时向承办部门发函督促提醒，限期办理推动信访件高质效办结，目前向县区发函交办6件。
源头治理让群众更暖心。坚持把源头治理作为着力点，按照“减少存量源头”和“遏制增量源头”并行的工作思路，梳理建立全市2016年以来重复举报治理台账，对群众重复反映的问题进行排查梳理、调查复核，通过领导包案牵头办理、整合力量重点办理等方式，化解了一批重复举报，解决了一批突出问题，群众满意度不断提高。结合省纪委关于加强基层纪检监察监督工作部署，探索开展“监督质效提升年”“基层基础巩固年”等活动，不断健全靠前监督体系，提升基层监督效能，着力降低基层信访举报量。同时，对不属于纪检监察机关业务范围的，做实引导、联系、协调等工作，确保群众依法、归口、逐级反映问题，并督促问题属地或相关职能部门稳妥化解，及时回复群众关切，切实维护群众合法权益。（李晓艳）
