世帯主が変わったので届けが多いです。
今日のブログは某ケーブルTV会社に、
怒るでしかし ← 横山やすし風 からの
責任者出てこい!← 人生幸郎風 からの
組織としてミスを防げない会社ってどやさ!←今いくよくるよ風
と怒った趣旨のブログです。
ご興味のある方のみお付き合いください。
父がもともとTVと固定電話で契約していました。
そこに私が自分の固定電話を持って引っ越してきてインターネット契約をしました。
(2世帯契約)
後に電力自由化に伴い、父の契約に電力も追加しました。
父の死去に伴い二契約の意味がなくなるので、
父の電話の廃止とTV、電力を私の方に追加する、
TVはたくさんチャンネルに入っていたけど少なくする旨を
電話連絡して、届いた申込書。
一般に申込書ってプレ印刷されていてざっと目を通したら、
住所、氏名、捺印で終わりと思うのですが。。。
電力、NHKについて記載がないので確認の電話をしたところ
他者に確認しながら13分もかかって、記載が必要であり、
番号等の記載内容を教えてもらいます。
しかし、電話を切った後で、さらなる疑問が。。。
電力をつけるなら契約プラン名は同じで良いのか?
携帯電話のまとめ請求をしているのに申し込まないにチェックされている。
加入中、変更無が正しいはず。。。
もはや、担当者を信用するのは無理なので、上司と話したいと電話しました。
案の定、契約プラン名が違っており、
まとめ請求も私の懸念通り。
しかし、もっと衝撃だったのは、
今の申込書を書いてもだめだと言う事と、
18日に父の電話のモデムを撤去しにきているのですが、
TVのチューナーを交換する手配をしてなかったとのこと。
それで、書類は上司が再作成して速達で送ってくれて(本日投函済み)、
チューナーの交換は28(日)にきてくれるので、
なんとか4月末で契約変更できそうなので、ま、いいですけどね。
思わず(担当者は)今年の新人さんですか?と聞いてしまいました。
違うそうです。。。ま、新人であってもなくても、
個人のミスを会社としてフォローしてもらわないと困りますよね。。。
そうはっきり言いました。
(私はきゃんきゃん怒ったりネチネチ言うタイプではありません)
以上、ご精読ありがとうございました。
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