茨城県ひたちなか市の出張パソコン教室　イノセントワークス　修理・メンテナンス

「iPhoneが使えなくなった」と相談に来られた方がいらっしゃいました。

iPhone6とiPhone6 Plusが発売され、OSもiOS8にアップデートされました。
このiOS8のアップデートでiPhoneが起動できなくなる問題が多いです。
アップデートに失敗した場合、こんな画面になってしまうことがあります。

一度iPhoneをお預かりして、ゴニョゴニョやってみると…　できました！
なんとかリカバリーモードから脱出し、アップデート前のiOS7の状態に戻すことが出来ました。
Apple公式の方法ではデータは全て失うことになりますが、私のところの方法でしたらデータの復元も可能です。


iPhoneのことでお困りの方はご相談ください。
携帯電話ショップやAppleのサポートで無理といわれた問題も解決できるかもしれません(^^

4月9日でWindows XPのサポートが終了になりました。
ニュースなどでも大きく取り上げていたため、ほとんどの方がご存知のことと思っておりましたが…
たくさんのお電話をいただきました。

「ニュース見たけど、うちのパソコンは大丈夫？」
はい、大丈夫ですよ！昨年購入ですからWindows8ですよ。

「うちのパソコン98って書いてあるけど、どうなの？」
Windows98ですか？　とっくにサポートが切れていますよ！

私がちょっとショックを受けたのは、自分が使っているパソコンのことを理解していない…
パソコン関係を仕事としている私からすると「え〜！」って感じだったのです。
しかし、別な分野で考えてみたら納得できました。
例えば車、「あなたの車の排気量は？馬力は？」とか「FF? FR?」と質問しているのと同じかなと。
車を運転している人（ユーザー）からすれば、アクセルをふんで走って、ハンドル回して曲がって、ブレーキ踏めば止まる。これでいいんだと思う人がいてもいいですもんね。

それでも当教室では、パソコンの世界では”バージョン”はとても重要と教えております。
パソコンの事を少しでも理解してくると、とても楽しくなりますよ！
よろしければ自分のパソコンがどんなパソコンか、確認してみることをおすすめします(^^

みなさまよいおとしを！

今年ももうすぐ終わりますが、この1年一番多かったトラブルをご紹介します。

Windowsを利用していると避けられないのがセキュリティー対策です。
Microsoftが提供しているアップデート、Adobe社のRederやFlashPlayer、そしてOracle社のJavaなどが代表的ですね。
パソコンの電源を入れるとアップデート、電源を切ろうとするとアップデート…なんだかアップデートのためにパソコンを使わされている感覚になってしまいますね。
それでも上記アップデートのほとんどはセキュリティー対策なので、やらないわけにもいきません。

そんな中、アップデートの画面にこんなものが表示されました…

Oracle社のJavaのアップデートの画面なのですが、チェックが入っている部分を説明すると、セキュリティーソフトのMcAfee Security Scan Plusというソフトを一緒にインストールすることが書かれています。
このチェックを外さずに先に進むと本人が意識しないままに必要のないセキュリティーソフトがインストールされてしまうのです。

ここで問題なのが、セキュリティーソフトを複数インストールすると、

• インターネットに繋がらない
• 電子メールの送受信が出来ない
• Windowsが起動しない

などの問題が起こる場合があります。
特にTrendMicro社のウィルスバスターととても相性が悪く、Windowsが起動しないトラブルが多く見られました。

対策ですが、

• 自分が利用しているセキュリティーソフトを把握する
• 画面の説明を良く読む
• 必要のないチェックがあれば、チェックを外す
• 間違ってインストールしてしまった場合は、アンインストールする

当たり前な対策なのですが、これだけで多くのトラブルを回避できます。
トラブル相談は喜んでお受けしますが、どうかこういったトラブルが少しでも減ってくれるといいなぁ…と願っています。