人生とはサービス(貢献)である 2023年01月
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人生とはサービス(貢献)である
目の前の人をちょっとハッピィにしたい
うまいこと言うアレクサ
テレビCMではじめてアレクサの存在を知った時には、

なんと人間をものぐさにする機械なのだろうかと

思ったけれど、

今では我が家で活躍してくれている。

素晴らしいのは、こちらが「ありがとう」と礼を言うと、

その何倍も感謝の言葉を返してくれるところ。

聞いて驚いたのは、

「ありがとう」って言ってくれて、ありがとう

あと10億年がんばれそうです!


アレクサ、人たらしだね~~。見習います。


アレクサ300



人は変われる

人は、他人からどんなに悪影響を受けようが、

過去にどんな間違いをしていようが、

どんなに自信がなかろうが、

新しい人生を切り拓いていくことができます。


私自身もそうですが、長くつき合いのある友人、知人を見ていると

本当に実感します。

変わったな~~!! もちろん、いいように!!

さざんかじゅうたん400

ウォーキングに行く上座総合公園のサザンカのじゅうたん


本当に参加者の年齢層が高いの?

個人で参加できるマナーセンスの公開セミナー

「30~60代のための一生役立つ 接遇マナーの基礎 ~ホテル&ディズニーから学ぶその秘訣~」

1月17日・18日は、おかげさまで満席になりました。

接遇マナー研修と言えば、若い人向けと思われていますが、

このセミナーは、タイトルのとおり30~60代のためのものです。

来週は、60代が1名様、 50代が5名様、40代が2名様、30代が1名様、

特例で27歳が1名様という年齢層です。

管理職、役員、経営者、代表取締役の方々もよく参加してくださいます。

お辞儀のしかた、敬語だけが接遇マナーではありません。

お客様の心理、自分自身の心のあり方、印象学、表現力、おもてなしとは、
一流とは、自分と人を励ます言葉がけ・・・など楽しく学びます。

上司が理解していると、社内で何をどう指導するといいのか、

部下にアドバイスできます。

なにより無言のうちにお手本を見せられます。それは、最高の教育です。

「30~60代のための一生役立つ 接遇マナーの基礎 ~ホテル&ディズニーからその秘訣~」
                 ↑
          2月以降お申し込み受付中です。

たわたな南天400 (2)

京成千葉駅前の花々。この紫の美しさに思わず足がとまりました。



理想的な研修の順序

結婚式会場の見学をしてきました。

今月から長期にわたって研修を担当するところです。

豊洲のララシャンスガーデン東京ベイは、ナイトウェディングが人気だという理由が分かりました。

昼間400

夕暮れ400

向こう側には、レインボーブリッジと美しい夕陽、そして夜景が眺められます。

研修は、若手だけに受けさせるのではなく

まずは上司のみなさまから!という私の提案に賛同してくださり、

なんと会長、社長、全国19ヵ所から100数十名の上層部のみなさまが

オンラインで5回に渡り、学んでくださいます。

そして、4月には、200名近い新入社員研修。こちらは、会場にて開催予定です。

その頃には、受け入れる既存の社員のみなさまも

さらに向上し、新入社員のみなさまにお手本を示すことができる・・・

という未来を見つめています。



相手のせいにしない

仕事がうまくいかないときや、
障がい者が言うことを聞いてくれないときには、

相手のせいにするのではなく、
自分の態度や指示の仕方を見直すようになります。

そして、相手の立場にたって、
相手に伝わるような対応をする力をつけていきます。

「相手のせいにしない」からこそ、自分を磨くようになるのです。

利他のすすめ 大山 泰弘 著


大山氏が経営するチョーク工場で「働きたい」という知的障がい者を受け入れ

その経験から得た知恵を紹介してくれているこの言葉は、

相手が障がい者でなくともお手本にしたい考え方です。

チューリップ400

今年も佐倉チューリップフェスタが楽しみです。




自然からエネルギーチャージ

元旦から好天が続き、家の中にいるのはあまりにもったいない。

午後からウォーキングに出掛け、

街の中、運動公園の自然の中でエネルギーをもらいリフレッシュしています。

ホテル木もれ日400

研修を担当させていただいた
静岡県伊東の「ホテルふたり木もれ陽」 客室からの絶景です。


ウォルト・ディズニーの言葉

人は誰でも世界中で最も素晴らしい場所を夢に見、

創造し、デザインし、建設することはできる。

その夢を現実のものとするのは人である。


人の重要性を述べたウォルト・ディズニーの言葉です。


mone400.jpg

まるでモネの世界。千葉県佐倉市 川村記念美術館の広大な庭にて夏に撮影。




元旦のお墓参り

地元の同級生は、毎年元旦にお墓参りをすると聞き、

私も見習って、

ご先祖様、本家のご先祖様、戦没者を慰霊するお墓に

お参りして来ました。

清々しく明るい気持ちになりました。

帰り道、2羽のうさぎが未来を見つめながら語らっていました。

「今年は、私たちの年やで~注目されるな~」

「ホンマやな~気合い入れていこか~~」

image1_(34)_convert_20230102113156.jpeg



Happy New Year

明けましておめでとうございます。

超早寝&早起きの私は、毎朝日の出を拝んでいるわけですが(^^♪

元旦は格別です。 

新年が無事に迎えられたことに感謝します。

初日の出






プロフィール

湯佐 弘子(ゆさ ひろこ)

Author:湯佐 弘子(ゆさ ひろこ)
マナーセンス 代表

マナーは思いやり、
センスは意義、

思いやりの意義を考える
場を創ります。

サービスプロフェッショナル
コーチ:

サービスを職業とする方の
心技体を高めるお手伝いを
します。

30代~50代の
プロのための
学びを提供しています。



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