乐胖代购免代理版

今年もありがとうございました

平成から令和へと移行したこの一年が

過ぎようとしています。

一年間ありがとうございました。

楽しい想い出がた～くさん、

辛い、悲しい、ええ～～！！などと感じたことも

もちろんありました。

それと同じくらい、自分が気がつかないうちに

人に嫌な思い、迷惑もかけてきたのだと思います。

だから、お互いさま。

こんなことわざや誰かの言葉が私を励ましてくれます。

若い頃の苦労は、買ってでもしろ　　＊私はもはや若くはないけれど（笑）

人生は、困難が多ければ多いほど実り多い

損や苦労はへでもない

マイナスは、いつか必ずプラスになる

夢のためなら泥でもなめる

傷つきなら、晒されながら、あがきながら、それでも進め　

新年、すべてを喜びに変えていく力がほしい。

来年も行きたい美しい場所　北海道　美瑛

【2019/12/31 06:54】 | 日常のこと | TRACKBACK(0) | COMMENT(0) |

スター介護士がいる会社

昨年に続き、全社研修をお任せくださった

トーリツ様の
　↑　クリックしてください

ホームページにその時の様子とアンケート結果の

一部も載せてくださいました。

昨年のタイトルは、

すべての人が幸せに働ける　
最幸！介護チームを創ろう

それをベースに、本年お伝えしたのは次の通りです。

安心感を与え、信頼される接遇マナー　
～しあわせを創り出す力をつけよう～

1. 人間に共通の心理を理解する。
2. 人に安心感を与え、信頼を得る接遇マナーを見直す。
3. 介護の仕事に誇りをもち、自分自身の“心のあり方”をさらに強固する。

2週、2回にわたり300名のみなさまが大変熱心にご参加くださいました。

マスコミでは何かと介護の仕事の大変なところばかりが

とりあげられる昨今ですが、

トーリツのみなさまは、介護の仕事に誇りと喜びを実感しながら、

お互い助け合い、励まし合い、利用者様とご家族を支えていらっしゃいます。

清掃の分野でも、家政婦の分野でもスター的な存在のプロがいるように、

介護の世界でもスター介護士がこの会社には大勢存在しています。

【2019/12/10 10:29】 | 研修風景 | TRACKBACK(0) | COMMENT(0) |

一流とは、プロとは、サービスとは

令和元年ラストとなった公開セミナー

サービスプロフェッショナル　～接遇の本質を学ぶ～

2日間とも快晴に映えるスカイツリーを眺められる好天でした。

今回も全員まったく異なる職業の方々が偶然か必然か

同じ日に集い、それぞれの目標のために知識と技術と

心を磨きました。

4年前にプライベートレッスンを受けてくださった

客室乗務員の方が、日程を調整してご参加くださいました。

アンケートには、次の感想を頂戴しました。

Q：学んだことでもっとも役に立ちそうなことはなんでしょうか？

特に自己認識レベルを上げること、表現力の実践は
今まで経験してこなかったので、とても役に立つと思います。

ただ漠然と考えるより紙に書いたり、鏡を見て表情を研究するのが
習慣化するように意識していきたいです。

聴く、ということについて深く考えた事がなかったので、
これから仕事関係だけでなく友人たちの話を聴く時にも
大変役立つと思いました。

Q：全体の感想をお知らせください。

セミナーに参加した目的は「一流のサービスとは何か？」

「そのサービスに導く心構え、考え方」を学びたかったからなのですが、

一流にたどり着くにはこうすれば良い、という上辺の技術的な事ではなく、

人間を知る、自分を知る、言葉がけなどいろいろなベースがあって、

相手の心を動かすサービスに繋がるのだと学ぶ事ができて

大変嬉しく思っております。

否定的な言葉を意識しないで日々使っているということに気づき、

またそれをどう肯定的に変えていくか意外とできないことにびっくりしましたが、

少しづつでも変えていけたらと思います。

湯佐先生のたくさんのエピソードには笑いあり感動ありで、

楽しい時間でした！！

また、業種の違う方々と普段お話する機会がないので、

最初は少し緊張しましたが、皆さん熱心にお仕事やお勉強に

取り組んでいらして、いろいろお話が聞けて貴重な経験になりました。

（アンケートに頂戴した個人の感想です。）

新年のサービスプロフェッショナルは、

こちらからお申し込みいただけます。
↓
マナーセンス　公開セミナー

【2019/12/08 12:17】 | 研修風景 | TRACKBACK(0) | COMMENT(0) |

令和元年フィナーレ

毎月1日は、これまでの諸々のことはリセットして

心新たに進もう！　といつもこぶしを天につき上げます（笑）

令和という元号にもすっかりなじんできた感覚があります。

自宅から自転車10分位で行ける上座公園の山茶花が鮮やかでした

この夏から気功を習慣化した私は、フィットネスクラブは休会して

なるべく自然あふれる環境に出かけて行って、

天の気、大地の気、木の気（？）を自分にとり入れるようにしています。

気功を知る以前は、ただ歩いているだけでした。

もちろん実感は得られないのですが、

改めて「気」というものを意識すると

ありがたさと心地よさが同時に得られます。

冬の夕刻は、こんな美しいシーンが増えていきます。

昨夜は、薄～い三日月でした。

みなさまも素晴らしい12月をお過ごしくださいますよう。

時間に追われるのではなく、

時間を手中にして、軽々と、事に仕えて参りましょう。

【2019/12/01 06:45】 | 日常のこと | TRACKBACK(0) | COMMENT(0) |

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