沂水县：线上线下联动 倾听民声惠民生

“自从有了‘双W’平台，你别说，还真方便，扫码就能反映问题。我前段时间在微信上反映我们村西南角堆了一些垃圾，结果很快就有人告诉我在处理了，现在那一块不但垃圾没有了，还种上了绿植。”9月3日，沂水县黄山铺镇西河北村的村民王宝恒说。

王宝恒所说的“双W”，是沂水县创建的“党群同心、双W联心”平台，群众可通过微信、微博扫码进入平台，以文字、语音、图片等形式表诉求、话矛盾、提意见。通过平台联建、信息联通、集中联调、多方联评“双W四联”机制，实现“码上反映、码上收集、马上化解、马上满意”，达到了让诉求多走“网路”、群众少走“马路”的效果。

“有群众通过‘双W’平台反映镇驻地路灯年久失修，希望能进行提升。我们平台接到诉求后，第一时间将诉求工单派送至乡建办和财政所，并将此项工作列入民生实事。目前改造提升工程正在有序推进，我们也第一时间将情况反馈给了群众，群众很满意。”黄山铺镇党委副书记、政法委员张晓强说，“今年以来，我们平台办理了背街小巷综合治理、自来水工程修缮、路灯安装等民生诉求20余类，有效解决了一批民生热点问题，赢得了群众认可。”

“党群同心、双W联心”平台遵循“接诉即办、未诉先办”的原则，坚持第一时间平台签收、第一时间分类交办、第一时间协调办理、第一时间告知群众，与群众实时互动，全力提升响应速度，让群众感受到“双W离得很近，和谐就在身边”。自工作开展以来，“双W”平台累计接收群众各类诉求意见306件，解决问题285件。

在突出数字化赋能、线上收集诉求的同时，沂水县加大线下主动联系力度，深入村居、家庭、企业、集市一线走访，了解群众诉求，协调解决矛盾纠纷，不断探索基层社会治理新路子。

“这里条件太好了，不但有空调吹着，床也是能摇起来的，比以前舒服多了，医生还时常和我拉拉呱，告诉我平时注意什么，是真好啊！”8月30日，正在许家湖镇白家马庄村卫生室输液的刘培庆说。

这个让村民赞不绝口的村卫生室在几个月的时间里旧貌换新颜。“我们在走访调研时发现，有很多群众希望改善村卫生室的医疗条件。我们根据实际情况，决定以快堡村和白家马庄村卫生室为试点进行升级改造。改造后的卫生室，实现诊断、取药、治疗、值班等功能分区，病床换成升降床，卫生条件也大大改善。”许家湖镇副镇长刘春玉介绍。

许家湖镇以“百千工程”为切入点，由16名副科级以上领导干部带队，对11个管理区和村开展走访询问调查，征集群众意见诉求，整理出“群众急难愁盼的十条问题”。带着这些问题，经过反复论证，提出有排水沟、有沥青路、有景观街、有游乐场、有便民停车场、有充电桩、有管理人员、有路灯、全面提升村庄卫生室的“八有一提升”建设思路，有效改善了农村人居环境，加快了乡村振兴进度。

民生无小事，枝叶总关情。沂水县将不断提升基层治理能力和为民服务水平，收集民意，汇集民智，用心办好民生诉求，用情做好关键小事，努力把群众的美好愿景变成温暖实景，持续增进民生福祉。

记者 程洪芸 通讯员 张晓婕

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0539-8025117，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0539-8025117，诚邀合作伙伴。