接客
仕事帰りにボロボロの状態でブランドの店に寄った。私「どういうのが人気ですか?」店員「当店にはそのようなことを気にされるお客様はおりません(ゴミを見るような目)」
【イラッ】「接客は時間の無駄だから無くせ」って言われてるセルフのホムセンで働いてるんだけど、話しかけてくる客がいる。説明POPや案内板があるんだから自分で探せよバカ!
【疑問】店員がマスクかけて接客してて不快感を感じた。顔が見えないし、威圧感を感じるし接客業としてあってはならない事なんじゃないの?
【ありえない】ランチ食べ放題6名分と注文し、店員も復唱。食べ放題だから皆適当に頼むんだけど、途中やたら高そうな肉が連続で運ばれてきた。なんかおかしいぞ…?
325: 名無しさん@おーぷん 2017/01/27(金)00:01:39 ID:MuK
始めていく焼肉屋に予約の電話を入れた
サイトでは17時までランチタイムだから16時にランチ食べ放題で予約したら、「ランチタイムは15時までです」
サイト見て電話してんだけど、と言ったら「確認します・・・あ、17時ですね、何名ですか?」
6名と答えたら「16時、ディナー食べ放題5名でご予約ですね」
何この人、日本語通じないの?
この時点で不安を煽られたけど、今更決め直しもできないので当日来店
ランチ食べ放題6名分と注文し、店員も復唱
食べ放題だから皆適当に頼むんだけど、途中やたら高そうな肉が連続で運ばれてきた
最初誰かの頼んだ肉だと思って焼いてたんだけど、アレルギー持ちがいてキムチ系避けてたのにキムチの味付けされた肉まで届いて「おかしくないか?」と気づく
店員に確認したら黙って全部の肉を下げられた
きちんと頼んでた肉まで全部
しばらく焼くものが何もない状態が続くが制限時間だけは過ぎる
肉が来ないのでデザートを頼んだ
しかし頼んだデザートと違うデザートが届く
しかも6こ前頼んだのに4つしかこない
クレーム入れて本来一回での注文制限があるが、まとめて持ってくるように伝えて残りの時間で一気に焼いて食べきった
帰りの会計、一人2000円×6人で12000円のはずが、22000円
伝票見たらディナー食べ放題になってたうえ、間違えて運ばれてきた肉の料金が全額含まれていた
ブチ切れたらお詫びに次回使える割引券くれた
100円の
全国チェーンでこの店舗は新しくできた店舗だが、最初から最後まであり得ない接客だったわ
サイトでは17時までランチタイムだから16時にランチ食べ放題で予約したら、「ランチタイムは15時までです」
サイト見て電話してんだけど、と言ったら「確認します・・・あ、17時ですね、何名ですか?」
6名と答えたら「16時、ディナー食べ放題5名でご予約ですね」
何この人、日本語通じないの?
この時点で不安を煽られたけど、今更決め直しもできないので当日来店
ランチ食べ放題6名分と注文し、店員も復唱
食べ放題だから皆適当に頼むんだけど、途中やたら高そうな肉が連続で運ばれてきた
最初誰かの頼んだ肉だと思って焼いてたんだけど、アレルギー持ちがいてキムチ系避けてたのにキムチの味付けされた肉まで届いて「おかしくないか?」と気づく
店員に確認したら黙って全部の肉を下げられた
きちんと頼んでた肉まで全部
しばらく焼くものが何もない状態が続くが制限時間だけは過ぎる
肉が来ないのでデザートを頼んだ
しかし頼んだデザートと違うデザートが届く
しかも6こ前頼んだのに4つしかこない
クレーム入れて本来一回での注文制限があるが、まとめて持ってくるように伝えて残りの時間で一気に焼いて食べきった
帰りの会計、一人2000円×6人で12000円のはずが、22000円
伝票見たらディナー食べ放題になってたうえ、間違えて運ばれてきた肉の料金が全額含まれていた
ブチ切れたらお詫びに次回使える割引券くれた
100円の
全国チェーンでこの店舗は新しくできた店舗だが、最初から最後まであり得ない接客だったわ
年上パート「クリスマスの日、◯くん入れるかもって言ってましたよ」私「◯くんは嫌だなーこっちにだって選ぶ権利ある」年上パートが激怒して上司に話してしまった
147: 名無しさんといつまでも一緒 2017/12/14(木) 06:57:09.68 0
接客業の正社員してます
クリスマスの日にバイト入れる子がいなくて
みんなに頼んでいる状況なんだけどなかなか集まらなくて
そんな時に年上パートが
「◯くん入れるかもって言ってましたよ」と教えてくれた
クリスマスの日にバイト入れる子がいなくて
みんなに頼んでいる状況なんだけどなかなか集まらなくて
そんな時に年上パートが
「◯くん入れるかもって言ってましたよ」と教えてくれた
そしたら別のバイトが良かったじゃんって言ってくれて
「◯くんは嫌だなーこっちにだって選ぶ権利ある」って
あくまで冗談で言ったんです、
私にも相手いるのになんで◯くんと過ごさなきゃいけないのって
そしたらその話聞いた年上パートが激怒しちゃって
上司に話してしまったんです
上司には怒られなかったけど内心どう思われたのかな
「◯くんは嫌だなーこっちにだって選ぶ権利ある」って
あくまで冗談で言ったんです、
私にも相手いるのになんで◯くんと過ごさなきゃいけないのって
そしたらその話聞いた年上パートが激怒しちゃって
上司に話してしまったんです
上司には怒られなかったけど内心どう思われたのかな
日本のバカ丁寧な接客なんてもうなくせよ。気持ちのいい接客を追求するなら勤務中でもケータイ、私語、ダンス、ガム、なんでもアリにすべき
【俺が悪いの?】定食屋の駐車場で弁当食ってたら文句言われたんだけど何が悪いの?俺は先輩たちが店内で昼飯食うのを自分の弁当を食って待ってただけなんだが?
店員私「(この子若いし、ただの冷やかしやろ。せや、適当に対応したろ)」 ⇒ 外商部の上得意様の娘でめちゃくちゃ怒らせてしまった。どうしたらいい?ほんと相手が悪かった…
855: 名無しさん@おーぷん 2015/06/18(木)14:48:28 ID:wEM
小売業勤務です。
先日お客様を怒らせてしまいました。
(こちらが100%悪いです)
普通なら上司から説教されて終わる程度なんですが
今回怒らせてしまった相手が
外商部の上得意様の娘で
事情を聞いた上得意様から外商部経由で
クレームが入ったそうです。
上得意様は非常に怒っておられて、
今後うちとは取引をしないと仰っています。
上得意様は毎年うちの全顧客の中でも
1,2を争う程のお金を使って下さる方なので
会社の上の方もかなり慌てているようです。
昨日外商部の人たちと上司と共に
謝罪に行きましたがお留守でした。
居留守かもしれませんが…。
今日上司と共に電話を掛けて
上得意様に謝罪したところ
「娘に謝罪するのが筋ではないのか」
とかえって激怒されました。
娘の連絡先を聞いたので電話してみましたが
正論で論破されてしまい、
謝罪どころではありませんでした。
今日は本来非番だったので
(電話をする為に出社しましたが)
先程帰宅し、一人で悶々としています。
明日出勤するのも憂鬱です。
どうすれば怒らせた相手を
宥めることができるでしょうか…。
先日お客様を怒らせてしまいました。
(こちらが100%悪いです)
普通なら上司から説教されて終わる程度なんですが
今回怒らせてしまった相手が
外商部の上得意様の娘で
事情を聞いた上得意様から外商部経由で
クレームが入ったそうです。
上得意様は非常に怒っておられて、
今後うちとは取引をしないと仰っています。
上得意様は毎年うちの全顧客の中でも
1,2を争う程のお金を使って下さる方なので
会社の上の方もかなり慌てているようです。
昨日外商部の人たちと上司と共に
謝罪に行きましたがお留守でした。
居留守かもしれませんが…。
今日上司と共に電話を掛けて
上得意様に謝罪したところ
「娘に謝罪するのが筋ではないのか」
とかえって激怒されました。
娘の連絡先を聞いたので電話してみましたが
正論で論破されてしまい、
謝罪どころではありませんでした。
今日は本来非番だったので
(電話をする為に出社しましたが)
先程帰宅し、一人で悶々としています。
明日出勤するのも憂鬱です。
どうすれば怒らせた相手を
宥めることができるでしょうか…。
ショーメ銀座本店で合計100万弱の結婚指輪とエタニティを買ったんだけど、接客が微妙でスパークリングウォーター1杯だけ。ハイブランドなのにガッカリした
811: 愛とタヒの名無しさん 2016/10/30(日) 14:20:42.65 ID:ajh7oIku
先日、ショーメ銀座本店で
結婚指輪とエタニティ(婚約指輪ではない)を買ったのですが、
接客が微妙なのかなと気になりました…
合計金額は100万円弱で、私たちとしては少なく無い出費でした
銀座本店には2階に素敵なフロアがあるらしい(入ったことは無い)のですが、
私たちが購入の手続きしたのは1階の片隅の席
ドリンクやお菓子のサービスも、他の方のブログとか読むと
お茶が何種類も出てきたり、お菓子が出てきたりしたみたいですが
私たちはスパークリングウォーター1杯いただいたのみ
ハイブランドでドキドキしながら購入しただけに、
他の方との対応の違いになんだかがっかりしてしまいました
100万円程度では上客じゃないからこのような対応だったのでしょうか?
それとも外見的に私たちが今後ショーメに利益をもたらしそうにないから
でしょうか?
ハイブランドでもこのように客によって接客を変えるようなことがあるのでしょうか?
ショーメで買われた方がいらっしゃいましたら、どのような対応だったか
教えていただきたいです…
結婚指輪とエタニティ(婚約指輪ではない)を買ったのですが、
接客が微妙なのかなと気になりました…
合計金額は100万円弱で、私たちとしては少なく無い出費でした
銀座本店には2階に素敵なフロアがあるらしい(入ったことは無い)のですが、
私たちが購入の手続きしたのは1階の片隅の席
ドリンクやお菓子のサービスも、他の方のブログとか読むと
お茶が何種類も出てきたり、お菓子が出てきたりしたみたいですが
私たちはスパークリングウォーター1杯いただいたのみ
ハイブランドでドキドキしながら購入しただけに、
他の方との対応の違いになんだかがっかりしてしまいました
100万円程度では上客じゃないからこのような対応だったのでしょうか?
それとも外見的に私たちが今後ショーメに利益をもたらしそうにないから
でしょうか?
ハイブランドでもこのように客によって接客を変えるようなことがあるのでしょうか?
ショーメで買われた方がいらっしゃいましたら、どのような対応だったか
教えていただきたいです…