配送状況の更新につきましては時間差が発生いたします。
つきましては、検索結果にお届け伝票番号が青字で表示される場合、クリックすると「クロネコヤマトの荷物問い合わせシステム」の画面が表示され、詳しい配送状況の確認ができます。

以下の場合、下記のフリーダイヤルまでお問合せください。

1、「検索条件に合致する配送情報が見つかりません。」というメッセージが表示される場合

（発送から約3ヶ月を経過した場合や、お品物の発送前にお届け伝票番号で検索した場合、お届け伝票作成前にネットショッピングご注文番号で検索した場合などにも表示されます。）

2、「ご注文を承りました。」「商品・出荷の準備中です。」というメッセージが表示されたまま、数日間変更がない場合

（一部の商品につきましては、上記のメッセージのまま配達が完了している場合がございます。）

3、「配達できませんでした。」というメッセージが表示される場合

（住所違い・転居・長期不在等の理由でお届けできない場合がございます。）

4、検索方法がわからない場合

（一部の伝票につきましては、本サービスをご利用になれない場合がございます。）