ラクスのプロダクトデザイン組織マネージャーの小林です。
私たちの所属する「プロダクトデザイン課」は、お客様の業務課題を解決すべく、全プロダクトのUI/UXデザインを担うチームです。
2025年、プロダクトデザイン課はお客様への価値提供をより一層高めるため、新たな挑戦に踏み出します。
そこで改めて組織紹介も兼ね、ミッション・ビジョン、これまでの歩み、現在取り組んでいること、今後の挑戦についてお話したいと思います。
プロダクトをつくる私たちエンジニアや組織は
「本当に顧客のために開発できているだろうか？」
と、一度は自問したことがあるのではないでしょうか。
事業成長し、組織が大きくなるにつれ、エンジニアと顧客の距離は遠くなりがちです。 かつては直接届いていた「この機能、助かりました」「ここが使いづらい」といった顧客の生の声も届きづらくなります。 複数チームでの分業や、多くのステークホルダーが関わる場合、このように感じる方もいるのではないでしょうか。
こうした環境下では、
「リリースした機能は、本当に役に立ったのだろうか？」
「顧客はどんな機能をよく使い、どんな課題に直面しているのだろうか？」
「この対応の優先度は、本当に正しいのだろうか？」
といった疑問がよぎることもあるのではないでしょうか？
私たちラクスも例外ではありません。
近年、開発メンバーが増え、組織が大きくなる中で、顧客の声がエンジニアに届きづらくなってきました。
しかし、私たちは創業当初から「顧客志向」を徹底して大切にし
開発組織としては
「顧客をカスタマーサクセスに導く圧倒的に使いやすいSaaSを創り提供する」
というミッションを掲げ、「顧客志向」での開発に取り組み続けてきました。
結果としてプロダクトが顧客に支持され、
国内SaaS市場でARR No.1を達成することもできました。
今後も顧客に選ばれ続けるプロダクト開発をするため、
私たち開発組織は「顧客志向」を徹底し大切にしていく事が重要と考えています。
今回は「顧客志向のSaaS開発組織」であり続けるために
私たちがどんな取り組みを行っているのか
その一端を、技術広報からご紹介します。
インフラ開発部でテックリードを務めております上畑です。
みなさんはAnsibleコードを修正した後に そのAnsibleコードを本番環境へ適用する際、ドキドキしていませんでしょうか?
前回、Ansibleをバージョンアップする記事を執筆し、大量のコード修正が必要になりました。
この記事では、ラクスがどのようにしてAnsibleコードをドキドキせずに本番に適用しているか、その仕組みを紹介します。
インフラ開発部でテックリードをしております上畑です。
ラクスで利用しているAnsibleコードについて、Ansibleのバージョンアップを行った内容を記事にしました。 この記事が同じような境遇のどなたかの助力になれば幸いです。
配配メール開発チームの id:takaram です。
2024年12月22日に、東京・蒲田でPHP Conference Japan 2024が開催されました。
ラクスはブロンズスポンサーとして協賛させていただいたのに加え、エンジニア3名のトークを公募で採択いただき、登壇してきました。
今回はラクスからの参加者によるレポートを紹介させていただきます！
こんにちは、@rs_tukkiです。
この記事は、ラクス Advent Calendar 2024の25日目の記事です。
今回は、開発中に見つけた重いクエリを改善するための記録と、改善のために使用した見慣れない構文の紹介をしようと思います。
